รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52558
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : น้ำไม่สะอาด ขุ่น มีตะกอน มีกลิ่น
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาค สาขาตาก
ชื่อผู้ร้องเรียน : วิโรจน์
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล แม่ระมาด อำเภอ แม่ระมาด จังหวัด ตาก รหัสไปรษณีย์ 63140
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 21 พฤศจิกายน 2559 เวลา 09:06:46 น.
หัวข้อร้องเรียน : สารคลอรีนเข้มข้น เกินมาตรฐานของการประปา
รายละเอียดข้อร้องเรียน
มีการเติมสารคลอรีน มากเกินไป น้ำมีกลิ่นแรงมาก เมื่อนำไปใช้อุปโภคบริโภค เมื่อใช้เครื่องมือ ชุดทดสอบคลอรีน พบว่าน้ำมีสีเหลืองเข้ม เกิน 2.0mg/l
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
แก้ไขเร่งด่วน การเติมสารคลอรีน ให้เป็นไปตามมาตรฐานการประปา (http://www.mwa.co.th/ewt_dl_link.php?nid=440)
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52558
ตามที่ท่านร้องเรียน เรื่อง สารคลอรีนเข้มข้น เกินมาตรฐานของการประปา นั้น
งานลูกค้าสัมพันธ์ การประปาส่วนภูมิภาคเขต ๑๐ ได้รับทราบข้อมูลดังกล่าวแล้ว ขอเรียนชี้แจงว่า การประปาส่วนภูมิภาค ใช้คลอรีนในการฆ่าเชื้อโรคในน้ำประปาเพื่อให้น้ำประปามีคุณภาพได้มาตรฐานน้ำดื่มและมีความปลอดภัยต่อประชาชน น้ำประปาในบางพื้นที่อาจมีกลิ่นคลอรีนสูง โดยเฉพาะพื้นที่ใกล้แหล่งผลิตจ่ายน้ำ แต่ขอให้มั่นใจว่าปริมาณคลอรีนที่ผสมอยู่ในน้ำประปานั้น อยู่ในเกณฑ์มาตรฐานตามที่องค์การอนามัยโลกกำหนด กลิ่นคลอรีนในน้ำประปาแสดงถึงความปลอดภัยว่าน้ำประปาที่ส่งมาถึงบ้านท่านสะอาดปราศจากเชื้อโรคแน่นอน จึงไม่เป็นอันตรายต่อสุขภาพหรือทำให้เจ็บป่วยเมื่อดื่มน้ำประปาอีกด้วย ถ้าท่านไม่คุ้นเคยกับกลิ่นคลอรีนที่เติมลงในน้ำประปา สามารถแก้ไขได้ง่ายนิดเดียว เพียงแค่นำน้ำประปาใส่ภาชนะ ตั้งทิ้งไว้สักครู่(๓๐ นาที ) กลิ่นคลอรีนจะระเหยหมดไป ทั้งนี้ภาชนะที่รองรับน้ำประปาต้องมีความสะอาดด้วย อย่างไรก็ตามจะประสานงาน กปภ.สาขาแม่สอด ตรวจสอบตามที่ท่านแจ้งข้อร้องเรียนมาค่ะ
ชื่อผู้ตอบ : นางสาวอลิศรา แสงเขียว
ตำแหน่ง : นักบริหารงานทั่วไป ๗ งานลูกค้าสัมพันธ์ กองระบบจำหน่าย
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 10
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 23 พฤศจิกายน 2559 เวลา 09:58:11 น.