รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52563
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : น้ำไม่สะอาด ขุ่น มีตะกอน มีกลิ่น
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาค สาขาอุดรธานี
ชื่อผู้ร้องเรียน : จักรกฤษณ์
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล บ้านจั่น อำเภอ เมืองอุดรธานี จังหวัด อุดรธานี รหัสไปรษณีย์ 41000
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 21 พฤศจิกายน 2559 เวลา 15:55:00 น.
หัวข้อร้องเรียน : น้ำประปาขุ่น เหลือง ซักผ้าขาวกลายเป็นสีเหลืองหมด ได้รับความเสียหาย
รายละเอียดข้อร้องเรียน
น้ำประปาขุ่น เหลือง มีกลิ่นเหม็น เป็นเวลาเดือนกว่าแล้ว ซักผ้าขาวกลายเป็นสีเหลืองหมด ได้สามารถนำ้มาใช้หุ้งต้ม ใช้อาบน้ำได้ ได้รับความเสียหาย อาจมีการฟ้องร้องค่าเสียหายทางแพ่ง ต่อไป
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
ปรับปรุงให้น้ำใสสะอาด สามารถใช้บริโภคได้ โดยเร็วภายใน ๗ วัน และให้ทางหน่วยงานที่รับผิดชอบ แจ้งการดำเนินการที่จะปรับปรุง และหลังจากปรับปรุงแล้ว เป็นหนังสือกลับด้วย
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 1
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52563
ตามที่ท่านได้ร้องเรียนการให้บริการของการประปาส่วนภูมิภาคสาขาอุดรธานี เกี่ยวกับคุณภาพน้ำประปานั้น การประปาส่วนภูมิภาคเขต 7 แจ้งไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบ แก้ไข และรายงานผลแล้ว หากได้ผลประการใดจักได้แจ้งให้ท่านทราบโดยเร็วที่สุด
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ และขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นมา ณ โอกาสนี้
ขอแสดงความนับถือ
นายขรรค์ชัย ดอกไม้
หัวหน้างานลูกค้าสัมพันธ์
ผู้ประสานงานและติดตามเรื่องราวร้องเรียนร้องทุกข์ของลูกค้าและประชาชน
ชื่อผู้ตอบ : นายขรรค์ชัย ดอกไม้
ตำแหน่ง : หัวหน้างานลูกค้าสัมพันธ์
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 7
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 23 พฤศจิกายน 2559 เวลา 15:00:08 น.
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 2
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52563
การประปาส่วนภูมิภาคสาขาอุดรธานีได้รับทราบปัญหาของท่านเรียบร้อยแล้วและได้ประสานงานกับงานบริการฯเพื่อจัดส่งเจ้าหน้าที่เข้าไปดำเนินการแก้ไขปัญหาโดยเร็ว
การประปาส่วนภูมิภาคสาขาอุดรธานี ขอเรียนชี้แจงเพิ่มเติมว่า เจ้าหน้าที่ได้เข้าไปดำเนินการแก้ไขปัญหาคุณภาพน้ำประปามีสีเหลือง-ขุ่นเรียบร้อยแล้ว เมื่อวันพฤหัสบดี ที่ 23พฤศจิกายน 2559 เวลาประมาณ 10.0 น.
ทั้งนี้เพื่อความสะดวกและรวดเร็วในการบริการ ท่านสามารถแจ้งปัญหาประปาได้ที่ คอลเซ็นเตอร์ กปภ.สาขาอุดรธานี หมายเลข 0 4222 2733 ได้ทุกวันไม่เว้นวันหยุดราชการ จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบและขออภัยในการบริการที่ไม่สะดวกมา ณ ที่นี้
ชื่อผู้ตอบ : น.ส มยุรา สารธฺยากุล
ตำแหน่ง : นักประชาสัมพันธ์ 5
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 7
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 24 พฤศจิกายน 2559 เวลา 13:20:21 น.