รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52565
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : น้ำไหลอ่อน/ไม่ไหล/ไหลบางช่วงเวลา
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาค สาขาแม่สอด
ชื่อผู้ร้องเรียน : วันเสด็จ
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล แม่สอด อำเภอ แม่สอด จังหวัด ตาก รหัสไปรษณีย์ 63110
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 21 พฤศจิกายน 2559 เวลา 20:07:46 น.
หัวข้อร้องเรียน : น้ำประปาไม่ไหล ถ้าไหลก็อ่อนมาก มาเป็นระยะเวลาหลายปีแล้ว ไม่มีการแก้ไข
รายละเอียดข้อร้องเรียน
น้ำประปาไม่ไหล ถึงไหลก็อ่อนมาก ชั้นสองไม่ขึ้นมาหลายปีแล้วก็ทนเอา แต่ปัจจุบันน้ำไม่ไหลบ่อยมาก ทำมาหากินลำบาก โทรขอรถน้ำมาส่งก็ไม่มา จัดคิวมั่ว บางที่ก็โทรไม่ติดเพราะคนขอเยอะ เลยดึงสายโทรศัพท์ออก โทรติดต่อขอน้ำไม่ได้เลย ไม่มีการแก้ไข ทำงานเช้าชามเย็นชาม ห่วยมากนานมาก ตอนนี้มีห้างใหญ่มาเปิด ก็จ่ายน้ำไปเส้นนั้นตลอดไม่เคยขาดน้ำเลย แต่โซนอื่นน้ำขาดตลอด ไม่รู้จัดการจ่ายน้ำกันยังไง
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
ทำอย่างไรก็ได้ให้จ่ายน้ำอย่างเสมอภาค สม่ำเสมอ ผลิตให้เพียงพอ อย่าเลือกปฏิบัติจ่ายไปที่นายทุนอย่างเดียว ชาวบ้านเค้าเดือดร้อน ถ้าทำไม่ได้ก็จงทนให้ชาวบ้านด่าต่อไป ทนมานานแล้วกับปัญหาน้ำประปาไม่ไหล
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 1
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52565
ตามที่ท่านร้องเรียน เรื่อง น้ำประมาไม่ไหล นั้น
งานลูกค้าสัมพันธ์ การประปาส่วนภูมิภาคเขต ๑๐ ได้รับทราบข้อมูลดังกล่าวแล้ว ขอเรียนชี้แจงว่า ได้ประสานงาน กปภ.สาขาแม่สอด ถึงสาเหตุน้ำประปาไม่ไหล เนื่องจากเทศบาลท่าสายลวดได้ทำการขยายถนนห้วยม่วงแล้วเกิดอุบัติเหตุ ท่อส่งน้ำขนาด ๔๐๐ มม. แตกชำรุด บริเวณบริเวณถนนห้วยม่วง ต.ท่าสายลวด จำเป็นต้องลดกำลังผลิตจ่ายน้ำเพื่อทำการเร่งจัดซ่อมท่อส่งน้ำ ทำให้ ส่งผลกระทบน้ำประปาไหลอ่อนถึงไม่ไหล ตั้งแต่เวลา ๐๙.๓๐ น.-๑๕.๐๐ น. ของวันที่ ๒๑ พฤศจิกายน ๒๕๕๙ และอีกจุดหนึ่งคือ แขวงการทาง ได้ขุดเปิดเกาะกลางขยายถนนทำให้เกิดอุบัติเหตุ ท่อส่งน้ำ ขนาด ๔๐๐ มม.แตกชำรุด บริเวณใกล้แยกไฟแดงทางเข้าบ้านท่า อาจจำเป็นต้องลดกำลังผลิต-จ่ายน้ำเพื่อทำการเร่งจัดซ่อมท่อส่งน้ำ ทำให้ มีผลกระทบทำให้น้ำประปาไหลอ่อน ถึงไม่ไหล ตั้งแต่เวลา ๑๔.๓๐ ถึง ๒๐.๐๐ น. อย่างไรก็ตามต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้ค่ะ หากพบปัญหาการใช้น้ำประปา สามารถติดต่อ กปภ.สาขาแม่สอด เบอร์ ๐-๕๕๕๔-๔๕๔๐ หรือเบอร์ ๐-๕๕๕๖-๓๐๐๑
ชื่อผู้ตอบ : นางสาวอลิศรา แสงเขียว
ตำแหน่ง : นักบริหารงานทั่วไป ๗ งานลูกค้าสัมพันธ์ กองระบบจำหน่าย
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 10
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 23 พฤศจิกายน 2559 เวลา 10:27:43 น.
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 2
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52565
การประปาส่วนภูมิภาคสาขาแม่สอด ได้ตรวจสอบแล้วปรากฎว่าในช่วงวันที่ 20 พฤศจิกายน 2559 ได้เกิดอุบัติเหตุท่อส่งน้ำขนาด 400 มม. จากสถานีผลิตจ่ายน้ำห้วยม่วงมายังสถานีแม่ข่ายแม่สอด ได้เกิดเหตุแตกชำรุดเนื่องการขยายถนนของแขวงการทาง 2 แม่สอด บริเวณใกล้จุดแยกไฟแดงบ้านท่าอาจ และในวันที่ 21 พฤศจิกายน2559 ได้เกิดเหตุท่อส่งน้ำขนาด 400 มม. แตกชำรุดเนื่องจากการปรับปรุงถนนสายห้วยม่วงของเทศบาลท่าสายลวด อำเภอแม่สอด จังหวัดตาก ซึ่งท่อส่งน้ำที่แตกชำรุดดังกล่าวเป็นท่อส่งน้ำประปาจากสถานีผลิตจ่ายน้ำห้วยม่วงส่งมายังสถานี ผลิต-จ่าย น้ำแม่ข่ายแม่สอด เพื่อจ่ายน้ำไปยังพื้นที่เทศบาลนครแม่สอด , อบต.แม่ปะ และ อบต.แม่ตาว เป็นเหตุให้พื้นที่ดังกล่าวประสบปัญหาน้ำประปาไหลอ่อนถึงไม่ไหล เฉพาะในช่วงที่เกิดอุบัติเหตุท่อส่งน้ำประปาแตก เมื่อทำการจัดซ่อมเสร็จแล้วได้ดำเนินการจ่ายน้ำประปาให้ผู้ใช้น้ำทันที แต่ในพื้นที่ปลายสายที่อยู่ในโซนสูงอาจจะได้รับน้ำช้ากว่าพื้นที่โซนต่ำ ซึ่งการประปาส่วนภูมิภาคสาขาแม่สอด มิได้นิ่งนอนใจ ได้ดำเนินการนำรถบรรทุกน้ำเข้าไปแจกจ่ายให้ผู้ใช้น้ำที่ได้รับความเดือดร้อนอย่างต่อเนื่อง ซึ่งการประปาส่วนภูมิภาคได้มีแผนแก้ไขปัญหาดังนี้
ระยะเร่งด่วน
1. ได้ปรับปรุงเพิ่มเครื่องจักรกลสูบน้ำเสริมปริมาณผลิตน้ำเพิ่มขึ้น
2. โครงการเร่งด่วน โครงการก่อสร้างระบบผลิต จ่ายน้ำประปาแบบ Mobile Plant ขนาด 300 ลบ.ม/ชม. ซึ่งคาดว่าจะดำเนินการแล้วเสร็จภายในเดือนธันวาคม 2559 - มกราคม 2560
ระยะยาว
1. โครงการก่อสร้างปรับปรุงระบบผลิตจ่ายน้ำ
- ระยะที่ 1 โครงการขนาดกำลังผลิต 1,000 ลบ.ม/ชม. ซึ่งอยู่ระหว่างดำเนินการก่อสร้าง คาดว่าจะแล้วเสร็จภายในไม่เกิน ปี 2561
- ระยะที่ 2 โครงการก่อสร้างปรับปรุงระบบประปาขนาด 500ลบ.ม/ชม. พระธาตุผาแดงใช้น้ำจากอ่างเก็บน้ำห้วยแม่สอดตอนบน
ชื่อผู้ตอบ : นางสาวอลิศรา แสงเขียว
ตำแหน่ง : นักบริหารงานทั่วไป ๗ งานลูกค้าสัมพันธ์ กองระบบจำหน่าย
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 10
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 1 ธันวาคม 2559 เวลา 14:14:45 น.