รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52567
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : อุปกรณ์ชำรุด/บริการล่าช้า-ไม่ดี/ไม่ได้ใบแจ้งหนี้
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาค สาขาอุดรธานี
ชื่อผู้ร้องเรียน : ชาญวิทย์
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล หมากแข้ง อำเภอ เมือง จังหวัด อุดรธานี รหัสไปรษณีย์ 41000
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 22 พฤศจิกายน 2559 เวลา 02:16:51 น.
หัวข้อร้องเรียน : น้ำประปาแตก หลายวันแล้วไม่มีช่างมาซ่อม
รายละเอียดข้อร้องเรียน
ผมได้โทรไปแจ้ง เรื่องท่อน้ำแตก 8 วันแล้ว โทรตาม 2 รอบ 3 วันโทร 3 วันโทร โทรแล้วมีช่างออกมาดู เสร็จ บอกว่า พรุ่งนี้จะมาทำ สรุป เข้า 9 วันแล้ว ช่างไม่มาทำ โทรแจ้งที่ ประปาอุดรก็ เงียบเหมือเดิม จุดที่แตกนี้ ก็ 5-6 ครั้งได้ เพราะมันติดถนน ผมห่วงเวลาไม่มีน้ำ จะเป็นไง ประชาชน เห็นน้ำแตก โทรแจ้งแทนที่จะรีบมา ซ่อมแซม อะไร...กันผมไม่เข้าใจ ยังไงผมจะโทรไปอีกรอบ ดู
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
ทำงานได้ห่วยมาก ๆ ประปาอุดรธานี ไม่เห็นความสำคัญกับเรื่อง ที่เกิดขึ่น ไม่ติดต่อมาหรือตามงานเลย หรือยังไง
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 1
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52567
ตามที่ท่านได้ร้องเรียนการให้บริการของการประปาส่วนภูมิภาคสาขาอุดรธานี เกี่ยวกับการพบเห็นท่อประปาแตกรั่วนั้น การประปาส่วนภูมิภาคเขต 7 แจ้งไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบ แก้ไข และรายงานผลแล้ว หากได้ผลประการใดจักได้แจ้งให้ท่านทราบโดยเร็วที่สุด
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ และขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นมา ณ โอกาสนี้
ขอแสดงความนับถือ
นายขรรค์ชัย ดอกไม้
หัวหน้างานลูกค้าสัมพันธ์
ผู้ประสานงานและติดตามเรื่องราวร้องเรียนร้องทุกข์ของลูกค้าและประชาชน
ชื่อผู้ตอบ : นายขรรค์ชัย ดอกไม้
ตำแหน่ง : หัวหน้างานลูกค้าสัมพันธ์
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 7
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 23 พฤศจิกายน 2559 เวลา 14:59:22 น.
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 2
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52567
การประปาส่วนภูมิภาคสาขาอุดรธานีได้รับทราบปัญหาของท่านเรียบร้อยแล้วและได้ประสานงานกับงานบริการฯเพื่อจัดส่งเจ้าหน้าที่เข้าไปดำเนินการแก้ไขปัญหาโดยเร็ว
การประปาส่วนภูมิภาคสาขาอุดรธานี ขอเรียนชี้แจงเพิ่มเติมว่า เจ้าหน้าที่ได้เข้าไปดำเนินการจัดซ่อมท่อ PB 20 มม.ซึ่งแตก-รั่วในจุดดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว เมื่อวันอังคารที่ 22 พฤศจิกายน 2559 เวลาประมาณ 13.00 น.
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบและขออภัยในการบริการที่ไม่สะดวกมา ณ ที่นี้
ชื่อผู้ตอบ : น.ส มยุรา สารธฺยากุล
ตำแหน่ง : นักประชาสัมพันธ์ 5
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 7
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 24 พฤศจิกายน 2559 เวลา 13:18:16 น.