รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52573
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : น้ำไหลอ่อน/ไม่ไหล/ไหลบางช่วงเวลา
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาค สาขาพิษณุโลก
ชื่อผู้ร้องเรียน : วรรณนิษา
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล พรหมพิราม อำเภอ พรหมพิราม จังหวัด พิษณุโลก รหัสไปรษณีย์ 65150
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 22 พฤศจิกายน 2559 เวลา 16:07:01 น.
หัวข้อร้องเรียน : น้ำไม่ๆหลไม่มีการแจ้งเตือนหรือแจ้งบอกกล่าวให้ชาวบ้านได้รู้เรื่อง
รายละเอียดข้อร้องเรียน
น้ำไม่ไหลไม่แจ้ง น้ำไม่ไหลตั้งแต่เช้า08.30-จนขณะนี้ก็ยังไม่มาขณะนี้ก็เวลา16.00น.แล้ว ช่วยแจ้งให้ชาวบ้านทราบด้วยเดือดร้อนค่ะคนที่ต้องทำงานเข้ากะเข้าเวรเดือดร้อนหมดค่ะอย่างน้อยจะทำอะไรยังไงควรจะแจ้งล่วงหน้าก่อน1-2วันก็ยังดีส่วนเงินเก็บเยอะค่าบำรุงมาตร321บาท บ้านฉันอยู่กันแค่2คนทำงานบางวันแทบจะไม่ได้อยู่บ้านเชื่อไหมค่าน้ำที่บ้าน353บาท งงเลยค่ะทำยังกะมีงานทำบุญขึ้นบ้านใหม่ มันเกินไปค่ะ บอกใครๆเขาก็ยังงงเลยค่ะทำไมค่าน้ำเยอะจัง ถามว่าปิดน้ำแล้วแจ้งใคร พนักงานบอกว่าแจ้งผ่านทางเฟสบุ๊คแล้ว แล้วชาวบ้านจะรู้ไหมที่แจ้งผ่านfbบ้านที่มีแต่คนแก่ก็คงจะต้องปิดหูปิดตาต่อไป
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
อยากให้ ปป.ส่วนภูมิภาคแจ้งมายังเขตที่ตนรับผิดชอบในเขตอำเภอหรือเทศบาลให้รบกวนแจ้งให้ชัดเจนหน่อยว่าจะทำอะไรวันไหน ประกาศวันละหลายรอบก็ได้เผื่อคนที่เขาออกไปทำงานจะได้รับทราบกันถ้วนหน้า อย่าลืมว่าประชาชนเดือดร้อนค่ะ
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 1
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52573
ตามที่ท่านร้องเรียน เรื่อง น้ำไม่ไหลไม่มีการแจ้งเตือนหรือแจ้งบอกกล่าวให้ชาวบ้านได้รู้เรื่อง นั้น
งานลูกค้าสัมพันธ์ การประปาส่วนภูมิภาคเขต ๑๐ ได้รับทราบข้อมูลดังกล่าวแล้ว ขอเรียนชี้แจงว่า ได้ประสานงาน กปภ.สาขาพิษณุโลก แล้ว สาเหตุเกิดจากการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคสาขาอำเภอพรหมพิราม ได้แจ้งขอดับกระแสไฟฟ้าเพื่อดำเนินการติดตั้งลูกถ้วยแรงสูงและพาดสายเคเบิ้ลแรงสูงในวันที่ ๒๒ พฤศจิกายน ๒๕๕๙ ระหว่างเวลา ๐๙.๐๐ น.-๑๒.๐๐ น. บริเวณปั๊มน้ำมัน ก.พรหมพิราม บริการโค้งต้นตาลถึงสถานีอนามัยมะต้อง อ.พรหมพิราม (ต.พรหมพิราม,ต.วงฆ้อง และตะต้อง อ.พรหมพิราม จ.พิษณุโลก) ทั้งนี้ กปภ.สาขาพิษณุโลก ได้ประกาศแจ้งให้ผู้ใช้น้ำทราบผ่านทาง นายกเทศมนตรีตำบลพรหมพิราม นายอำเภอพรพิราม นายกเทศมนตรีตำบลวงฆ้อง ให้จัดเตรียมภาชนะเพื่อสำรองน้ำไว้ใช้ในช่วงเวลาที่ กปภ.สาขาพิษณุโลกไม่สามารถจ่ายน้ำน้ำได้ อย่างไรก็ตาม ต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้คะ
ชื่อผู้ตอบ : นางสาวอลิศรา แสงเขียว
ตำแหน่ง : นักบริหารงานทั่วไป ๗ งานลูกค้าสัมพันธ์ กองระบบจำหน่าย
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 10
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 23 พฤศจิกายน 2559 เวลา 09:45:05 น.
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 2
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52573
ตามที่ท่านร้องเรียน เรื่อง น้ำประปาไม่ไหล นั้น
กปภ.สาขาพิษณุโลก ขอเรียนชี้แจงว่า สาเหตุของน้ำประปาไม่ไหล อันเนื่องมาจากสาเหตุ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอพรหมพิราม งดจ่ายกระแสไฟฟ้าเป็นการชั่วคราว ในวันที่ ๒๒ พฤศจิกายน ๒๕๕๙ ตั้งแต่เวลา ๐๙.๐๐ ๑๖.๐๐ น. อย่างไรก็ตาม ต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้ด้วย หากท่านมีข้อสงสัย สามารถสอบถามได้ที่เบอร์โทร ๐-๕๕๓๑-๑๓๗๕
ชื่อผู้ตอบ : นางสาวอลิศรา แสงเขียว
ตำแหน่ง : นักบริหารงานทั่วไป ๗ งานลูกค้าสัมพันธ์ กองระบบจำหน่าย
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 10
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 25 พฤศจิกายน 2559 เวลา 15:09:23 น.