รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52580
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : น้ำไม่สะอาด ขุ่น มีตะกอน มีกลิ่น
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : สำนักงานใหญ่ การประปาส่วนภูมิภาค
ชื่อผู้ร้องเรียน : นาย วรพจน์
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล ไก่เส่า อำเภอ หนองแซง จังหวัด สระบุรี รหัสไปรษณีย์ 18170
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 23 พฤศจิกายน 2559 เวลา 10:05:03 น.
หัวข้อร้องเรียน : ประชาชนที่อยู่อาศัยในอำเภอหนองแซงมีน้ำประปาใช้ที่สกปรกมาก มีตะกอนหินปูนและมีกลิ่
รายละเอียดข้อร้องเรียน
ต้องการให้อำเภอหนองแซงได้ใช้น้ำประปาของการประปาส่วนภูมิภาคเนื่องจากตอนนี้ประปาหมู่บ้านที่ทางเทศบาลหนิงแซงทำโคตรสกปรกเลยครับ อยากใก้เจ้าหน้าที่เข้ามาตรวจสอบด่วนครับและค่าน้ำแพงมากๆครับ
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
ให้ทั้งอำเภอหนองแซงได้ใช้น้ำประปาที่สะอาดจากการประปาส่วนภูมิภาค
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 1
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR ๕๒๕๘๐
ตามที่ท่านร้องเรียนเรื่อง ต้องการเป็นผู้ใช้น้ำ นั้น
งานลูกค้าสัมพันธ์ การประปาส่วนภูมิภาคเขต ๒ ได้รับทราบเรื่องดังกล่าวของท่านแล้ว พร้อมนี้จะแจ้ง กปภ.สาขาหนองแค ตรวจสอบแนวท่อจ่ายน้ำประปาต่อไป ผลเป็นประการใด จักแจ้งให้ท่านทราบอีกครั้งผ่านทางเว็บไซต์นี้
ทั้งนี้ ขอเรียนชี้แจงเพิ่มเติมให้ทราบ ดังนี้ การประปาส่วนภูมิภาคเป็นองค์กรรัฐวิสาหกิจมีวัตถุประสงค์หลักในการสำรวจ จัดหาแหล่งน้ำดิบเพื่อใช้ในกิจการประปารวมทั้งผลิต จัดส่ง จำหน่ายน้ำประปาในพื้นที่บริการอย่างทั่วถึง และอำนวยความสะดวกต่าง ๆ ขยายเขตจำหน่ายน้ำประปาเพื่อให้ประชาชนมีน้ำประปาใช้อย่างทั่วถึง ปัจจุบัน กปภ. มีข้อจำกัดหลายประการ เช่น พื้นที่บริการเป็นของเทศบาล อบต.โครงการหมู่บ้านเอกชนฯ งบประมาณ และแหล่งน้ำ เป็นต้น ในกรณีที่ กปภ.ได้มีการวางท่อเมนหลักจ่ายน้ำประปาผ่านโครงการหมู่บ้านฯ /อบต. /เทศบาลฯ หากท่านประสงค์จะเป็นผู้ใช้น้ำของ กปภ. ขอให้แจ้งความประสงค์ผ่านเจ้าของโครงการหมู่บ้านเอกชนหรือคณะกรรมการหมู่บ้านที่ท่านอาศัยอยู่/อบต./เทศบาล เพื่อขอโอนระบบประปาฯที่ได้มาตรฐานของกปภ.เป็นลายลักษณ์อักษร/หนังสือเสนอต่อการประปาส่วนภูมิภาคสาขาในพื้นที่(การประปาส่วนภูมิภาคสาขาหนองแค) จากนั้น กปภ.สาขาหนองแค จะทำการตรวจสอบระบบท่อและอุปกรณ์ประปาต่าง ๆ ว่าเป็นไปตามเกณฑ์กำหนดหรือไม่หากพบว่าเป็นตามเกณฑ์จะทำการรับโอนระบบประปามาดำเนินการและจะแจ้งให้ผู้ใช้น้ำในโครงการหมู่บ้านฯ/อบต./เทศบาลฯ ดังกล่าวทราบ เพื่อติดต่อแจ้งความประสงค์(ยื่นความจำนงขอติดตั้งประปาตามแบบฟอร์มของ กปภ.) เพื่อขอเป็นผู้ใช้น้ำของ กปภ. แต่ถ้าหากตรวจสอบ ระบบท่อ และอุปกรณ์ต่าง ๆแล้ว พบว่าไม่เป็นไปตามเกณฑ์กำหนด กปภ. จะแจ้งโครงการหมู่บ้านฯ/คณะกรรมการหมู่บ้าน/อบต./เทศบาลฯ ทราบเพื่อปรับปรุงให้เป็นไปตามเกณฑ์ที่กำหนดจึงจะดำเนินการรับโอนระบบประปาฯดังกล่าวได้
ทั้งนี้ ท่านสามารถตรวจสอบข้อมูล/รายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ เว็บไซต์ กปภ. www.pwa.co.th/service/newuser.html หรือ ติดต่อสอบถามได้โดยตรงที่ การประปาส่วนภูมิภาคสาขาหนองแค โทรศัพท์ ๐-๓๖๓๙-๐๕๖๑-๒, ผู้จัดการการประปาส่วนภูมิภาคสาขาหนองแค ๐๘-๑๗๒๕-๐๙๑๘,โทรสาร ๐-๓๖๓๗-๙๕๐๘ และ PWA Call Center๑๖๖๒
จึงเรียนมาเพื่อทราบ
ชื่อผู้ตอบ : นางสาวศุภารมย์ พรหมบุบผา
ตำแหน่ง : นักประชาสัมพันธ์ ๖ งานลูกค้าสัมพันธ์ โทรศัพท์ ๐ ๓๖๓๕ ๑๙๔๒
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 2
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 23 พฤศจิกายน 2559 เวลา 10:52:43 น.
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 2
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR ๕๒๕๘๐
ตามที่ท่านร้องเรียน เรื่อง ต้องการเป็นผู้ใช้น้ำ นั้น
การประปาส่วนภูมิภาคเขต ๒ โดย การประปาส่วนภูมิภาคสาขาหนองแค ได้ตรวจสอบแล้ว ขอเรียนชี้แจงให้ทราบว่าพื้นที่บริเวณ หมู่ ๑ ต.ไก่เสา อ.หนองแซง จ.สระบุรี ยังไม่มีแนวท่อเมนของ กปภ.ผ่าน ซึ่งบริเวณดังกล่าวห่างจากท่อเมนประมาณ ๑๐ กม.
ทั้งนี้ เพื่อความสะดวก รวดเร็ว ท่านสามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม หรือแจ้งปัญหาดังกล่าวได้โดยตรงที่ กปภ.สาขาหนองแค ตามหมายเลขโทรศัพท์ข้างต้น
จึงเรียนมาเพื่อทราบ
ชื่อผู้ตอบ : นางสาวศุภารมย์ พรหมบุบผา
ตำแหน่ง : นักประชาสัมพันธ์ ๖ งานลูกค้าสัมพันธ์ โทรศัพท์ ๐ ๓๖๓๕ ๑๙๔๒
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 2
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 28 ธันวาคม 2559 เวลา 15:21:02 น.