รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52586
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : น้ำไหลอ่อน/ไม่ไหล/ไหลบางช่วงเวลา
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาค สาขาแม่สอด
ชื่อผู้ร้องเรียน : สุรสิทธิ์
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล ท่าสายลวด อำเภอ แม่สอด จังหวัด ตาก รหัสไปรษณีย์ 63110
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 24 พฤศจิกายน 2559 เวลา 08:22:32 น.
หัวข้อร้องเรียน : น้ำไม่ไหล 4 วันแล้ว
รายละเอียดข้อร้องเรียน
น้ำประปาไม่ไหลมา 4 วันแล้ว ปกติก็ไหลอ่อน บ่อยมากๆ
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 1
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52586
ตามที่ท่านร้องเรียน เรื่อง น้ำประมาไม่ไหล นั้น
งานลูกค้าสัมพันธ์ การประปาส่วนภูมิภาคเขต ๑๐ ได้รับทราบข้อมูลดังกล่าวแล้ว ขอเรียนชี้แจงว่า ได้ประสานงาน กปภ.สาขาแม่สอด ถึงสาเหตุน้ำประปาไม่ไหล เนื่องจากเทศบาลท่าสายลวดได้ทำการขยายถนนห้วยม่วงแล้วเกิดอุบัติเหตุ ท่อส่งน้ำขนาด ๔๐๐ มม. แตกชำรุด บริเวณบริเวณถนนห้วยม่วง ต.ท่าสายลวด จำเป็นต้องลดกำลังผลิตจ่ายน้ำเพื่อทำการเร่งจัดซ่อมท่อส่งน้ำ ทำให้ ส่งผลกระทบน้ำประปาไหลอ่อนถึงไม่ไหล ตั้งแต่เวลา ๐๙.๓๐ น.-๑๕.๐๐ น. ของวันที่ ๒๑ พฤศจิกายน ๒๕๕๙ ซึ่ง กปภ.สาขาแม่สอด ได้ซ่อมแซมเสร็จแล้ว แต่น้ำประปาในเส้นท่อแรงดันต่ำ ทำให้น้ำประปาไหลไม่เต็มเส้นท่อ ส่งผลทำให้น้ำไหลอ่อนในบางพื้นที่ อย่างไรก็ตามต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้ค่ะ หากพบปัญหาการใช้น้ำประปา สามารถติดต่อ กปภ.สาขาแม่สอด เบอร์ ๐-๕๕๕๔-๔๕๔๐ หรือเบอร์ ๐-๕๕๕๖-๓๐๐๑
ชื่อผู้ตอบ : นางสาวอลิศรา แสงเขียว
ตำแหน่ง : นักบริหารงานทั่วไป ๗ งานลูกค้าสัมพันธ์ กองระบบจำหน่าย
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 10
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 25 พฤศจิกายน 2559 เวลา 11:34:41 น.
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 2
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52586
การประปาส่วนภูมิภาคสาขาแม่สอด ได้ตรวจสอบแล้วปรากฎว่าในช่วงวันที่ 20 พฤศจิกายน 2559 ได้เกิดอุบัติเหตุท่อส่งน้ำขนาด 400 มม. จากสถานีผลิตจ่ายน้ำห้วยม่วงมายังสถานีแม่ข่ายแม่สอด ได้เกิดเหตุแตกชำรุดเนื่องการขยายถนนของแขวงการทาง 2 แม่สอด บริเวณใกล้จุดแยกไฟแดงบ้านท่าอาจ และในวันที่ 21 พฤศจิกายน2559 ได้เกิดเหตุท่อส่งน้ำขนาด 400 มม. แตกชำรุดเนื่องจากการปรับปรุงถนนสายห้วยม่วงของเทศบาลท่าสายลวด อำเภอแม่สอด จังหวัดตาก ซึ่งท่อส่งน้ำที่แตกชำรุดดังกล่าวเป็นท่อส่งน้ำประปาจากสถานีผลิตจ่ายน้ำห้วยม่วงส่งมายังสถานี ผลิต-จ่าย น้ำแม่ข่ายแม่สอด เพื่อจ่ายน้ำไปยังพื้นที่เทศบาลนครแม่สอด , อบต.แม่ปะ และ อบต.แม่ตาว เป็นเหตุให้พื้นที่ดังกล่าวประสบปัญหาน้ำประปาไหลอ่อนถึงไม่ไหล เฉพาะในช่วงที่เกิดอุบัติเหตุท่อส่งน้ำประปาแตก เมื่อทำการจัดซ่อมเสร็จแล้วได้ดำเนินการจ่ายน้ำประปาให้ผู้ใช้น้ำทันที แต่ในพื้นที่ปลายสายที่อยู่ในโซนสูงอาจจะได้รับน้ำช้ากว่าพื้นที่โซนต่ำ ซึ่งการประปาส่วนภูมิภาคสาขาแม่สอด มิได้นิ่งนอนใจ ได้ดำเนินการนำรถบรรทุกน้ำเข้าไปแจกจ่ายให้ผู้ใช้น้ำที่ได้รับความเดือดร้อนอย่างต่อเนื่อง ซึ่งการประปาส่วนภูมิภาคได้มีแผนแก้ไขปัญหาดังนี้
ระยะเร่งด่วน
1. ได้ปรับปรุงเพิ่มเครื่องจักรกลสูบน้ำเสริมปริมาณผลิตน้ำเพิ่มขึ้น
2. โครงการเร่งด่วน โครงการก่อสร้างระบบผลิต จ่ายน้ำประปาแบบ Mobile Plant ขนาด 300 ลบ.ม/ชม. ซึ่งคาดว่าจะดำเนินการแล้วเสร็จภายในเดือนธันวาคม 2559 - มกราคม 2560
ระยะยาว
1. โครงการก่อสร้างปรับปรุงระบบผลิตจ่ายน้ำ
- ระยะที่ 1 โครงการขนาดกำลังผลิต 1,000 ลบ.ม/ชม. ซึ่งอยู่ระหว่างดำเนินการก่อสร้าง คาดว่าจะแล้วเสร็จภายในไม่เกิน ปี 2561
- ระยะที่ 2 โครงการก่อสร้างปรับปรุงระบบประปาขนาด 500ลบ.ม/ชม. พระธาตุผาแดงใช้น้ำจากอ่างเก็บน้ำห้วยแม่สอดตอนบน
ชื่อผู้ตอบ : นางสาวอลิศรา แสงเขียว
ตำแหน่ง : นักบริหารงานทั่วไป ๗ งานลูกค้าสัมพันธ์ กองระบบจำหน่าย
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 10
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 1 ธันวาคม 2559 เวลา 14:15:17 น.