รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52587
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : น้ำไม่สะอาด ขุ่น มีตะกอน มีกลิ่น
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาค สาขาสมุทรสาคร
ชื่อผู้ร้องเรียน : เอกรัตน์
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล ท่าทราย อำเภอ เมือง จังหวัด สมุทรสาคร รหัสไปรษณีย์ 74000
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 24 พฤศจิกายน 2559 เวลา 11:28:56 น.
หัวข้อร้องเรียน : น้ำมีตะกอนและมีสีเหลือง
รายละเอียดข้อร้องเรียน
น้ำเป็นตะกอนและมีสีเหลือง
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 1
เรื่อง ชี้แจงข้อร้องเรียน (เพิ่มเติม)
เรียน คุณพีรดนย์ ฯ ผู้ร้องเรียน ลำดับที่ PR 52587
ตามที่ท่านได้ร้องเรียนผ่าน website ของ การประปาส่วนภูมิภาค ลำดับที่ PR 52587 กรณีได้รับความเดือดร้อนเนื่องจาก น้ำประปาเป็นตะกอนและมีสีเหลือง/ ขอให้ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาต่อไปด้วย ในเขตพื้นที่บริการจ่ายน้ำของ การประปาส่วนภูมิภาคสาขาสมุทรสาคร ความละเอียดแจ้งแล้วนั้น บัดนี้ การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 ได้รับเรื่องร้องเรียนของท่านแล้ว จักได้ประสานไปยัง การประปาส่วนภูมิภาคสาขาสมุทรสาคร และส่วนงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงและสภาพปัญหาที่เป็นอยู่ รวมทั้งพิจารณาดำเนินการ/ ปรับปรุง/ แก้ไข เกี่ยวกับกรณีดังกล่าวข้างต้น ผลเป็นประการใด จักได้แจ้งให้ท่านทราบเป็นลำดับต่อไป
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ พร้อมนี้ การประปาส่วนภูมิภาค โดย การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 และการประปาส่วนภูมิภาคสาขาสมุทรสาคร ต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วย
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าสัมพันธ์
ตำแหน่ง : กองระบบจำหน่าย
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 24 พฤศจิกายน 2559 เวลา 14:27:20 น.
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับสุดท้าย
เรื่อง ชี้แจงข้อร้องเรียน (เพิ่มเติม)
เรียน คุณพีรดนย์ ฯ ผู้ร้องเรียน ลำดับที่ PR 52587
ตามที่ท่านได้ร้องเรียนผ่าน website ของ การประปาส่วนภูมิภาค ลำดับที่ PR 52587 กรณีได้รับความเดือดร้อนเนื่องจาก น้ำประปาเป็นตะกอนและมีสีเหลือง/ ขอให้ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาต่อไปด้วย ในเขตพื้นที่บริการจ่ายน้ำของ การประปาส่วนภูมิภาคสาขาสมุทรสาคร นั้น การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 ได้ประสานไปยัง การประปาส่วนภูมิภาคสาขาสมุทรสาคร และส่วนงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงและสภาพปัญหาที่เป็นอยู่เกี่ยวกับกรณีดังกล่าวข้างต้นแล้ว ได้รับการชี้แจงว่า งานบริการและควบคุมน้ำสูญเสีย กปภ.สาขาสมุทรสาคร ได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาน้ำสีเหลืองมีตะกอนเรียบร้อยแล้ว โดยทำการเปิดล้างระบายตะกอนภายในเส้นท่อ (Blow off) ในบริเวณที่ได้รับการร้องเรียนและพื้นที่โดยรอบแล้ว เมื่อวันที่ 30 พฤศจิกายน 2559 ที่ผ่านมา ปัจจุบันน้ำประปากลับเข้าสู่ภาวะปกติ มีความใสสะอาดดีแล้ว
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบและเป็นข้อมูล พร้อมนี้ การประปาส่วนภูมิภาค โดย การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 และการประปาส่วนภูมิภาคสาขาสมุทรสาคร ต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วย
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าสัมพันธ์
ตำแหน่ง : กองระบบจำหน่าย
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 30 พฤศจิกายน 2559 เวลา 15:25:52 น.