รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52589
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : พนักงานไม่สุภาพ/ทำงานไม่โปร่งใส
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาค สาขาสุวรรณภูมิ
ชื่อผู้ร้องเรียน : นางพิมพ์ลภัสร์
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล เมืองบัว อำเภอ เกษตรวิสัย จังหวัด ร้อยเอ็ด รหัสไปรษณีย์ 45150
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 24 พฤศจิกายน 2559 เวลา 18:58:47 น.
หัวข้อร้องเรียน : พนักงานทำงานมักง่าย น้ำเหลืองไม่สะอาด
รายละเอียดข้อร้องเรียน
1.พนักงงานไม่อ่านมิเตอร์น้ำ แต่เอาบิลมาจ่าย บางคนได้ 2 บิล บางคนไม่ได้บิล
2.พนักงงานมักง่ายเอาบิลมากองไว้บ้านผู้ใหญ่บ้าน ไม่ยอมแจกจ่าย
3.ชาวบ้านโทรแจ้งนะคะว่าไม่ได้บิล เพราะเกือบเลยกำหนดชำระ ทำไมประปาถึงไม่รู้ว่าไม่มีการจ่ายบิล ล่าช้า ตกค้าง ไม่ใส่ใจ ชาวบ้านเดือดร้อนหลายครั้ง
4.น้ำเหลือง สกปรก เกกกือบสัปดาห์
5.ที่กล่าวมานี่คือ พนักงงานนะคะ ไม่ใช่คนอ่านมิเตอร์ไฟ
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
ออกมาซุ่มถามชาวบ้านได้เลยค่ะ อย่าฟังแต่พนักงงานคุณ ชาวบ้านเดือดร้อนกับความมักง่ายของพนักงงานคุณ ขอบคุณค่ะ
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 1
เรื่อง ชี้แจงข้อร้องเรียน (เบื้องต้น)
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52589
ตามที่ท่านได้ร้องเรียนผ่าน website ของ การประปาส่วนภูมิภาค ลำดับที่ PR 52589 กรณีได้รับความเดือดร้อนเนื่องจาก พนักงานทำงานมักง่าย น้ำเหลืองไม่สะอาด นั้น การประปาส่วนภูมิภาคเขต 6 ได้รับเรื่องร้องเรียนของท่านแล้ว จะได้ดำเนินการแจ้งประสานไปยัง การประปาส่วนภูมิภาค สาขาสุวรรณภูมิ และส่วนงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อตรวจสอบและพิจารณาดำเนินการ/ ปรับปรุง/ แก้ไข เกี่ยวกับกรณีดังกล่าวข้างต้น ผลเป็นประการใด จักได้แจ้งให้ท่านทราบเป็นลำดับต่อไป
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ พร้อมนี้ การประปาส่วนภูมิภาค โดย การประปาส่วนภูมิภาคเขต 6 และการประปาส่วนภูมิภาค สาขาสุวรรณภูมิ ต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วย
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าสัมพันธ์
ตำแหน่ง : กองระบบจำหน่าย
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 6
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 25 พฤศจิกายน 2559 เวลา 08:58:26 น.
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับสุดท้าย
เรื่อง ชี้แจงข้อร้องเรียน
เรียน คุณพิมพ์ลภัสร์ฯ ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52589
ตามที่ท่านได้ร้องเรียนผ่าน website ของ การประปาส่วนภูมิภาค ลำดับที่ PR 52589 กรณีได้รับความเดือดร้อนเนื่องจากพนักงานทำงานมักง่าย น้ำเหลืองไม่สะอาด ในพื้นที่บริการของ การประปาส่วนภูมิภาค สาขาสุวรรณภูมิ นั้น การประปาส่วนภูมิภาคเขต 6 ใคร่ขอเรียนให้ท่านทราบว่า เนื่องจากช่วงฤดูฝนยาวนานกว่าทุกปี ทำให้เกิดการเน่าเปื่อยของฟางข้าวหลังชาวนาเก็บเกี่ยวข้าวไหลลงในลำน้ำเสียว เป็นเหตุให้น้ำในลำน้ำเสียวมีกลิ่นแต่ก็ไม่รุนแรงนัก ซึ่งลำน้ำเสียวเป็นแหล่งน้ำดิบที่ใช้ผลิตน้ำประปาของหน่วยบริการเกษตรวิสัย กปภ.สาขาสุวรรณภูมิ จึงส่งผลกระทบให้น้ำประปามีกลิ่น และตะกอน ทั้งนี้ กปภ.สาขาสุวรรณได้ดำเนินการแก้ไขโดยการยกท่อทางดูดขึ้น พร้อมใส่ผงถ่านดับกลิ่นในกระบวนการผลิตน้ำประปา เพื่อลดกลิ่น และทำการระบายน้ำในเส้นท่อจ่ายน้ำ เพื่อระบายน้ำเสียทิั้ง สถานะการณ์ในขณะนี้ดีขึ้นเข้าสู่สภาวะปกติแล้ว และบางพื้นที่ยังจะมีน้ำเสียตกค้างในเส้นท่อ หากได้รับแจ้งก็จะได้ดำเนินการระบายน้ำเป็นจุด ๆ ตามที่ได้รับแจ้งต่อไป
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ พร้อมนี้ การประปาส่วนภูมิภาค โดย การประปาส่วนภูมิภาคเขต 6 และการประปาส่วนภูมิภาค สาขาสุวรรณภูมิ ต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วย
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าสัมพันธ์
ตำแหน่ง : กองระบบจำหน่าย
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 6
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 29 พฤศจิกายน 2559 เวลา 11:48:02 น.