รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52600
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : น้ำไม่สะอาด ขุ่น มีตะกอน มีกลิ่น
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาค สาขาพระนครศรีอยุธยา
ชื่อผู้ร้องเรียน : พลอยพิชชา
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล บ้านใหม่ อำเภอ พระนครศรีอยุธยา จังหวัด พระนครศรีอยุธยา รหัสไปรษณีย์ 13000
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 26 พฤศจิกายน 2559 เวลา 08:49:41 น.
หัวข้อร้องเรียน : น้ำชอบไม่ไหลพอไหลก็น้ำสกปรกมากขุ่นมากไม่สามารถซักผ้าขาวได้เลยเดือดร้อนมาก
รายละเอียดข้อร้องเรียน
น้ำสกปรกมากไม่ได้นานๆทีเป็นแต่เป็นบ่อยมากถึงมากที่สุดรบกวนติดต่อตามเบอร์ที่ให้ไว้ด้วยคะ
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
เข้ามาตรวจสอบการบริหารงานเพราะเชื่อว่ามันจะต้องมีงบประมาณสำหรับทุกปีที่จะทำให้คุณภาพน้ำดีขึ้นกว่านี้ไม่ใช่แย่ลงตลอดเวลาตรวจสอบการทำงานของเจ้าหน้าที่ว่าทำตามหน้าที่ครบถ้วนหรือไม่เพราะคุณภาพน้ำแน่มากจริงๆ
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 1
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR ๕๒๖๐๐
ตามที่ท่านร้องเรียนเรื่องน้ำชอบไม่ไหล พอไหลก็น้ำสกปรกมากขุ่นมากไม่สามารถซักผ้าขาวได้เลยเดือดร้อนมาก นั้น
งานลูกค้าสัมพันธ์ การประปาส่วนภูมิภาคเขต ๒ ได้รับทราบปัญหาดังกล่าวแล้ว พร้อมนี้ได้แจ้ง การประปาส่วนภูมิภาคสาขาพระนครศรีอยุธยา(พ) ตรวจสอบและปรับปรุงแก้ไขให้ท่านโดยเร็วแล้ว(ผ่านทาง e mail หน่วยงาน) ผลเป็นประการใดจักแจ้งให้ท่านทราบอีกครั้งทางเว็บไซต์นี้
ทั้งนี้ เพื่อความสะดวกรวดเร็ว ท่านสามารถแจ้งปัญหาต่าง ๆ เกี่ยวกับ กปภ.ได้โดยตรงที่ การประปาส่วนภูมิภาคสาขาพระนครศรีอยุธยา(พ) โทรศัพท์ ๐-๓๕๓๓-๖๖๒๕ โทรสาร ๐-๓๕๓๓-๖๖๒๘ และ PWA Call Center๑๖๖๒
จึงเรียนมาเพื่อทราบและขออภัยในความไม่สะดวกของท่านมา ณ ที่นี้เป็นอย่างยิ่ง
ชื่อผู้ตอบ : นางสาวขวัญชีวา ร่วมรัก
ตำแหน่ง : หัวหน้างาน ๘ งานลูกค้าสัมพันธ์
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 2
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 28 พฤศจิกายน 2559 เวลา 14:10:11 น.
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 2
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR ๕๒๖๐๐
ตามที่ท่านร้องเรียน เรื่อง น้ำชอบไม่ไหล พอไหลน้ำก็สกปรก นั้น
การประปาส่วนภูมิภาคเขต ๒ โดย การประปาส่วนภูมิภาคสาขาพระนครศรีอยุธยา(พ)ได้ตรวจสอบแล้ว ขอเรียนชี้แจงให้ทราบว่า กปภ.ไม่สามารถเข้าไปตรวจสอบและแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้ผู้ร้องเรียนได้ ทั้งนี้เนื่องมาจาก พื้นที่บริเวณดังกล่าวไม่ได้อยู่ในเขตพื้นที่รับผิดชอบจ่ายน้ำของการประปาส่วนภูมิภาค แต่เป็นพื้นที่รับผิดชอบจ่ายน้ำของสำนักการประปาเทศบาลนครพระนครศรีอยุธยา สังกัดกรมส่งเสริมการปกครองส่วนท้องถิ่น ดังนั้น จึงขอให้ท่านแจ้งปัญหาของท่านไปยังหน่วยงานดังกล่าวข้างต้นโดยตรง
จึงเรียนมาเพื่อทราบ
ชื่อผู้ตอบ : นางสาวศุภารมย์ พรหมบุบผา
ตำแหน่ง : นักประชาสัมพันธ์ ๖ งานลูกค้าสัมพันธ์ โทรศัพท์ ๐ ๓๖๓๕ ๑๙๔๒
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 2
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 20 มกราคม 2560 เวลา 13:53:26 น.