รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52602
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : น้ำไหลอ่อน/ไม่ไหล/ไหลบางช่วงเวลา
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาค สาขาพระนครศรีอยุธยา
ชื่อผู้ร้องเรียน : นราสรรค์
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล บ่อโพง อำเภอ นครหลวง จังหวัด พระนครศรีอยุธยา รหัสไปรษณีย์ 13260
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 27 พฤศจิกายน 2559 เวลา 01:13:36 น.
หัวข้อร้องเรียน : หยุดการจ่ายช่วง23:00น.-05:00น.
รายละเอียดข้อร้องเรียน
เนื่องจากชาวบ้านในชุมขนและระแวกใกล้เคียงต่างเดือดร้อนจากการหยุดจ่ายน้ำในช่วงเวลา23:00น.-05:00น.ในช่วงแรกทุกคนยังพอรับไหวแต่นี่เป็นแบบนี้มา2เดือนกว่าแล้ว
จากที่ค่อยๆๆไหลจนหยุดไหล
ชาวบ้านทุกคนทำงานทำมาหากินต่างเวลาได้รับผลกระทบกันมาก
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
ขอให้มีการจ่ายน้ำเป็นปกติ
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 1
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR ๕๒๖๐๒
ตามที่ท่านร้องเรียนเรื่อง หยุดการจ่ายช่วง ๒๓.๐๐ น.- ๐๕.๐๐ น. นั้น
งานลูกค้าสัมพันธ์ การประปาส่วนภูมิภาคเขต ๒ ได้รับทราบปัญหาดังกล่าวแล้ว พร้อมนี้ได้แจ้ง การประปาส่วนภูมิภาคสาขาพระนครศรีอยุธยา(พ) ตรวจสอบและปรับปรุงแก้ไขให้ท่านโดยเร็วแล้ว(ผ่านทาง e mail หน่วยงาน) ผลเป็นประการใดจักแจ้งให้ท่านทราบอีกครั้งทางเว็บไซต์นี้
ทั้งนี้ เพื่อความสะดวกรวดเร็ว ท่านสามารถแจ้งปัญหาต่าง ๆ เกี่ยวกับ กปภ.ได้โดยตรงที่ การประปาส่วนภูมิภาคสาขาพระนครศรีอยุธยา(พ) โทรศัพท์ ๐-๓๕๓๓-๖๖๒๕ โทรสาร ๐-๓๕๓๓-๖๖๒๘ และ PWA Call Center๑๖๖๒
จึงเรียนมาเพื่อทราบและขออภัยในความไม่สะดวกของท่านมา ณ ที่นี้เป็นอย่างยิ่ง
ชื่อผู้ตอบ : นางสาวขวัญชีวา ร่วมรัก
ตำแหน่ง : หัวหน้างาน ๘ งานลูกค้าสัมพันธ์
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 2
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 28 พฤศจิกายน 2559 เวลา 14:17:34 น.
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 2
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR ๕๒๖๐๒
ตามที่ท่านร้องเรียน เรื่อง หยุดการจ่ายช่วง ๒๓.๐๐ น. - ๑๕.๐๐ น.นั้น
การประปาส่วนภูมิภาคเขต ๒ โดย การประปาส่วนภูมิภาคสาขาพระนครศรีอยุธยา(พ) ได้ตรวจสอบแล้ว ในช่วงเวลาดังกล่าวได้ทำการควบคุมการจ่ายน้ำ โดยลดแรงดันต้นทางเหลือ ๒.๕ บาร์ เพื่อควบคุมปริมาณน้ำสูญเสีย และอาจมีวัสดุเข้าไปอุดตันหน้ามาตรวัดน้ำ ปัจจุบันน้ำประปาไหลตามปกติแล้ว
ทั้งนี้ หากท่านยังคงประสบปัญหาดังกล่าวอยู่ เพื่อความสะดวก รวดเร็ว ท่านสามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม หรือแจ้งปัญหาดังกล่าวได้โดยตรงที่ กปภ.สาขาพระนครศรีอยุธยา(พ) ตามหมายเลขโทรศัพท์ข้างต้น
จึงเรียนมาเพื่อทราบ และขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นมา ณ ที่นี้
ชื่อผู้ตอบ : นางสาวศุภารมย์ พรหมบุบผา
ตำแหน่ง : นักประชาสัมพันธ์ ๖ งานลูกค้าสัมพันธ์ โทรศัพท์ ๐ ๓๖๓๕ ๑๙๔๒
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 2
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 20 มกราคม 2560 เวลา 13:56:20 น.