รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52608
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : อื่น ๆ/ขอเป็นผู้ใช้นำ/คุณภาพน้ำบาดาลไม่ดี
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาค สาขาสุพรรณบุรี
ชื่อผู้ร้องเรียน : นายบุญช่วย
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล สวนแตง อำเภอ เมือง จังหวัด สุพรรณบุรี รหัสไปรษณีย์ 72210
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 27 พฤศจิกายน 2559 เวลา 17:04:57 น.
หัวข้อร้องเรียน : แจ้งขอใช้น้ำประปา เพื่อใช้อุปโภคบริโภค
รายละเอียดข้อร้องเรียน
ตอนนี้น้ำประปาเดินสายมาไม่ถึงบ้านใช้ได้แค่ฝั่งตรงข้ามถนน ปัจจุบันใช้ชีวิตโดยไม่มีน้ำประปาใช้แต่น้ำในคลองมานานกว่า 30 ปีอยากขอความอนุเคราะห์ให้เดินสายประปามาอีกฝั่งนึงด้วยเดือนร้อนมากๆน้ำที่ใช้ก็ไม่สะอาดมีแต่ตะกอน ได้โปรดเห็นใจด้วยนะค่ะ ขอบคุณค่ะ
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
อยากให้ดำเนิดการโดยเร็วด้วยนะค่ะ ลำบากมากๆเลยค่ะ
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 1
เรื่อง ชี้แจงข้อร้องเรียน (เบื้องต้น)
เรียน คุณบุญช่วย ฯ ผู้ร้องเรียน ลำดับที่ PR 52608
ตามที่ท่านได้ร้องเรียนผ่าน website ของ การประปาส่วนภูมิภาค ลำดับที่ PR 52608 กรณีได้รับความเดือดร้อนเนื่องจาก ยังไม่มีน้ำประปาใช้ - อยากเป็นผู้ใช้น้ำของ กปภ.- ขอให้วางท่อประปาข้ามถนนมายังฝั่งบ้านด้วย/ ขอให้ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาต่อไปด้วย ในเขตพื้นที่บริการจ่ายน้ำของ การประปาส่วนภูมิภาคสาขาสุพรรณบุรี ความละเอียดแจ้งแล้วนั้น บัดนี้ การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 ได้รับเรื่องร้องเรียนของท่านแล้ว จักได้ประสานไปยัง การประปาส่วนภูมิภาคสาขาสุพรรณบุรี และส่วนงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงและสภาพปัญหาที่เป็นอยู่ รวมทั้งพิจารณาดำเนินการปรับปรุง/ แก้ไข เกี่ยวกับกรณีดังกล่าวข้างต้น ผลเป็นประการใด จักได้แจ้งให้ท่านทราบเป็นลำดับต่อไป
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ พร้อมนี้ การประปาส่วนภูมิภาค โดย การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 และการประปาส่วนภูมิภาคสาขาสุพรรณบุรี ต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วย
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าสัมพันธ์
ตำแหน่ง : กองระบบจำหน่าย
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 28 พฤศจิกายน 2559 เวลา 11:15:17 น.
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับสุดท้าย
เรื่อง ชี้แจงข้อร้องเรียน (เพิ่มเติม)
เรียน คุณบุญช่วย ฯ ผู้ร้องเรียน ลำดับที่ PR 52608
ตามที่ท่านได้ร้องเรียนผ่าน website ของ การประปาส่วนภูมิภาค ลำดับที่ PR 52608 กรณีได้รับความเดือดร้อนเนื่องจาก ยังไม่มีน้ำประปาใช้ - อยากเป็นผู้ใช้น้ำของ กปภ.- ขอให้วางท่อประปาข้ามถนนมายังฝั่งบ้านด้วย/ ขอให้ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาต่อไปด้วย ในเขตพื้นที่บริการจ่ายน้ำของ การประปาส่วนภูมิภาคสาขาสุพรรณบุรี นั้น การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 ได้ประสานไปยัง การประปาส่วนภูมิภาคสาขาสุพรรณบุรี และส่วนงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงและสภาพปัญหาที่เป็นอยู่เกี่ยวกับกรณีดังกล่าวข้างต้นแล้ว ได้รับการชี้แจงว่า กปภ.สาขาสุพรรณบุรี ได้ส่งเจ้าหน้าที่ฯ ไปดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงแล้ว ซึ่งจากการสำรวจในพื้นที่ ปรากฎว่า บ้านของผู้ร้องฯ อยู่ห่างจากท่อเมนจ่ายน้ำประปาของ กปภ.สาขาสุพรรณบุรี ระยะทางประมาณ 300 เมตร ทั้งนี้ กปภ.สาขาสุพรรณบุรี จะได้เสนอเรื่องเพื่อขอรับการสนับสนุนงบประมาณในการดำเนินการวางท่อประปาไปยังบริเวณพื้นที่บ้านพักของผู้ร้องฯ เป็นลำดับต่อไป
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบและเป็นข้อมูล พร้อมนี้ การประปาส่วนภูมิภาค โดย การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 และการประปาส่วนภูมิภาคสาขาสุพรรณบุรี ต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วย
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าสัมพันธ์
ตำแหน่ง : กองระบบจำหน่าย
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 30 พฤศจิกายน 2559 เวลา 15:11:04 น.