รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52614
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : อื่น ๆ/ขอเป็นผู้ใช้นำ/คุณภาพน้ำบาดาลไม่ดี
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาค สาขาอู่ทอง
ชื่อผู้ร้องเรียน : สำราญ
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล อู่ทอง อำเภอ อู่ทอง จังหวัด สุพรรณบุรี รหัสไปรษณีย์ 72160
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 28 พฤศจิกายน 2559 เวลา 12:28:49 น.
หัวข้อร้องเรียน : ถนนหน้าบ้าน
รายละเอียดข้อร้องเรียน
รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52181
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : อุปกรณ์ชำรุด/บริการล่าช้า-ไม่ดี/ไม่ได้ใบแจ้งหนี้
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาค สาขาอู่ทอง
ชื่อผู้ร้องเรียน : สำราญ
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล อู่ทอง อำเภอ อู่ทอง จังหวัด สุพรรณบุรี รหัสไปรษณีย์ 72160
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 1 ตุลาคม 2559 เวลา 23:32:32 น.
หัวข้อร้องเรียน : ถนนหน้าบ้าน
รายละเอียดข้อร้องเรียน
ถนนทางเข้าบ้านการประปาทำการวางท่อใหม่แล้วทำถนนเข้าบ้านให้ไม่เรียบร้อย
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
ต้องการให้แก้ไขทำให้ดีเหมือนเดิมก่อนที่จะขุด
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 1
เรื่อง ชี้แจงข้อร้องเรียน (เบื้องต้น)
เรียน คุณสำราญ ฯ ผู้ร้องเรียน ลำดับที่ PR 52181
ตามที่ท่านได้ร้องเรียนผ่าน website ของ การประปาส่วนภูมิภาค ลำดับที่ PR 52181 กรณีได้รับความเดือดร้อนเนื่องจาก ผลกระทบจากงานก่อสร้างวางท่อประปา ไม่ซ่อมคืนพื้นถนนทางเข้าบ้านให้เรียบร้อย/ ขอให้ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาต่อไปด้วย ในเขตพื้นที่บริการจ่ายน้ำของ การประปาส่วนภูมิภาคสาขาอู่ทอง ความละเอียดแจ้งแล้วนั้น บัดนี้ การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 ได้รับเรื่องร้องเรียนของท่านแล้ว จักได้ประสานไปยัง การประปาส่วนภูมิภาคสาขาอู่ทอง และส่วนงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงและสภาพปัญหาที่เป็นอยู่ รวมทั้งพิจารณาดำเนินการ/ ปรับปรุง/ แก้ไข เกี่ยวกับกรณีดังกล่าวข้างต้น ผลเป็นประการใด จักได้แจ้งให้ท่านทราบเป็นลำดับต่อไป
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ พร้อมนี้ การประปาส่วนภูมิภาค โดย การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 และการประปาส่วนภูมิภาคสาขาอู่ทอง ต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วย
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าสัมพันธ์
ตำแหน่ง : กองระบบจำหน่าย
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 4 ตุลาคม 2559 เวลา 15:17:15 น.
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับสุดท้าย
เรื่อง ชี้แจงข้อร้องเรียน (เพิ่มเติม)
เรียน คุณสำราญ ฯ ผู้ร้องเรียน ลำดับที่ PR 52181
ตามที่ท่านได้ร้องเรียนผ่าน website ของ การประปาส่วนภูมิภาค ลำดับที่ PR 52181 กรณีได้รับความเดือดร้อนเนื่องจาก ผลกระทบจากงานก่อสร้างวางท่อประปา ไม่ซ่อมคืนพื้นถนนทางเข้าบ้านให้เรียบร้อย/ ขอให้ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาต่อไปด้วย ในเขตพื้นที่บริการจ่ายน้ำของ การประปาส่วนภูมิภาคสาขาอู่ทอง นั้น การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 ได้ประสานไปยัง การประปาส่วนภูมิภาคสาขาอู่ทอง และส่วนงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงและสภาพปัญหาที่เป็นอยู่เกี่ยวกับกรณีดังกล่าวข้างต้นแล้ว ได้รับการชี้แจงว่า กปภ.สาขาอู่ทอง ได้ดำเนินการประสานงานกับผู้รับจ้างฯ เพื่อดำเนินการแก้ไขจัดซ่อมและคืนพื้นที่ทางเท้าและพื้นถนนทางเข้าบ้านให้เรียบร้อยเหมือนเดิมเรียบร้อยแล้ว
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบและเป็นข้อมูล พร้อมนี้ การประปาส่วนภูมิภาค โดย การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 และการประปาส่วนภูมิภาคสาขาอู่ทอง ต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วย
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าสัมพันธ์
ตำแหน่ง : กองระบบจำหน่าย
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 7 พฤศจิกายน 2559 เวลา 14:44:02 น.
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
ยังไม่ได้รับการติดต่อและดำเนินการแก้ไขใดๆเลย ตามที่ได้แจ้งข้อมูลไว้ให้ครับ
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 1
เรื่อง ชี้แจงข้อร้องเรียน (เบื้องต้น)
เรียน คุณสำราญ ฯ ผู้ร้องเรียน ลำดับที่ PR 52614
ตามที่ท่านได้ร้องเรียนผ่าน website ของ การประปาส่วนภูมิภาค ลำดับที่ PR 52614 กรณีได้รับความเดือดร้อนเนื่องจาก ติดตามการแก้ไขปัญหาผลกระทบจากงานก่อสร้างวางท่อประปา ไม่ซ่อมคืนถนนทางเข้าบ้าน/ ขอให้ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาต่อไปด้วย ในเขตพื้นที่บริการจ่ายน้ำของ การประปาส่วนภูมิภาคสาขาอู่ทอง ความละเอียดแจ้งแล้วนั้น บัดนี้ การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 ได้รับเรื่องร้องเรียนของท่านแล้ว จักได้ประสานไปยัง การประปาส่วนภูมิภาคสาขาอู่ทอง และส่วนงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงและสภาพปัญหาที่เป็นอยู่ รวมทั้งพิจารณาดำเนินการ/ ปรับปรุง/ แก้ไข เกี่ยวกับกรณีดังกล่าวข้างต้น ผลเป็นประการใด จักได้แจ้งให้ท่านทราบเป็นลำดับต่อไป
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ พร้อมนี้ การประปาส่วนภูมิภาค โดย การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 และการประปาส่วนภูมิภาคสาขาอู่ทอง ต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วย
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าสัมพันธ์
ตำแหน่ง : กองระบบจำหน่าย
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 28 พฤศจิกายน 2559 เวลา 14:44:15 น.
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับสุดท้าย
เรื่อง ชี้แจงข้อร้องเรียน (เพิ่มเติม)
เรียน คุณสำราญ ฯ ผู้ร้องเรียน ลำดับที่ PR 52614
ตามที่ท่านได้ร้องเรียนผ่าน website ของ การประปาส่วนภูมิภาค ลำดับที่ PR 52614 กรณีได้รับความเดือดร้อนเนื่องจาก ติดตามการแก้ไขปัญหาผลกระทบจากงานก่อสร้างวางท่อประปา ไม่ซ่อมคืนถนนทางเข้าบ้าน/ ขอให้ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาต่อไปด้วย ในเขตพื้นที่บริการจ่ายน้ำของ การประปาส่วนภูมิภาคสาขาอู่ทอง นั้น การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 ได้ประสานไปยัง การประปาส่วนภูมิภาคสาขาอู่ทอง และส่วนงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงและสภาพปัญหาที่เป็นอยู่เกี่ยวกับกรณีดังกล่าวข้างต้นแล้ว ได้รับการชี้แจงว่า จากการตรวจสอบพบว่า บ้านของผู้ร้องฯ ได้รับผลกระทบจากงานโครงการก่อสร้างโมบายยูนิตแพลนท์ ซึ่งปัจจุบันผู้รับจ้างโครงการฯ ได้ดำเนินการซ่อมแซม/ซ่อมคืนถนนทางเข้าบ้านให้กับผู้ร้องฯ เรียบร้อยแล้ว เมื่อวันที่ 6 ธันวาคม 2559 เวลา 16.00 น.
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบและเป็นข้อมูล พร้อมนี้ การประปาส่วนภูมิภาค โดย การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 และการประปาส่วนภูมิภาคสาขาอู่ทอง ต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วย
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าสัมพันธ์
ตำแหน่ง : กองระบบจำหน่าย
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 13 ธันวาคม 2559 เวลา 11:41:55 น.