ลำดับที่ PR 52624 (Provincial Waterworks Authority)

สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข

เรียน   ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR ๕๒๖๒๔
      ตามที่ท่านร้องเรียน เรื่อง เร่งจ่ายค่าประสานมาตร นั้น
      งานลูกค้าสัมพันธ์ การประปาส่วนภูมิภาคเขต ๒ ได้รับทราบปัญหาดังกล่าวของท่านแล้ว พร้อมนี้ขอเรียนชี้แจงให้ท่านทราบเกี่ยวกับการขอติดตั้ง และเป็นผู้ใช้น้ำของ การประปาส่วนภูมิภาค นั้น ผู้ใช้น้ำจะต้องปฏิบัติตามระเบียบเกี่ยวกับการใช้น้ำประปา ที่ กปภ.กำหนด หาก กปภ.ติดตั้งมาตรวัดน้ำให้ และเป็นผู้ใช้น้ำของ กปภ แล้ว โดย กปภ.จะงดจ่ายน้ำประปาให้แก่ผู้ใช้น้ำเมื่อผู้ใช้น้ำทุกรายไม่ปฏิบัติตามระเบียบการใช้น้ำประปาข้อใดข้อหนึ่งที่ได้ตกลง และลงนามเป็นผู้ใช้น้ำของ กปภ.  
     ในกรณีผู้ร้องเรียน นั้น เป็นการไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขการใช้น้ำท้ายสัญญาข้อ ๙.ที่ระบุว่าผู้ใช้น้ำจะต้องชำระค่าน้ำประปาพร้อมค่าบริการทั่วไป ตามอัตราที่ การประปาส่วนภูมิภาคกำหนด ภายใน ๗ วัน นับตั้งแต่วันที่ได้รับใบแจ้งหนี้ กรณีที่ผู้ใช้น้ำไม่ชำระค่าน้ำประปาตั้งแต่ ๑ งวดขึ้นไป กปภ.มีสิทธิ์งดจ่ายน้ำประปาหรือบอกเลิกสัญญาก็ได้ โดยต้องบอกกล่าวให้ทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า ๗ วัน เมื่อถูกงดจ่ายน้ำประปาแล้ว แต่ กปภ.ยังไม่ได้บอกเลิกสัญญา  หากผู้ใช้น้ำถูกงดจ่ายน้ำประปา (ตัดมาตร) แล้ว มีความประสงค์จะเปิดใช้น้ำประปาต่อไปอีก ให้ยื่นคำร้องขอบรรจบมาตรวัดน้ำและชำระค่าธรรมเนียมซึ่งคิดตามขนาดมาตรวัดน้ำ โดยมาตรวัดน้ำขนาด ๑/๒ นิ้ว ค่าธรรมเนียมการประสานมาตรเท่ากับ ๓๐๐ บาท  ภาษีมูลค่าเพิ่ม ๒๑ บาท รวมเป็น  ๓๒๑ บาท โดยผู้ใช้น้ำจะต้องจ่ายค่าน้ำประปาที่ค้างชำระทั้งหมดก่อน ซึ่งหลักเกณฑ์ดังกล่าวมาข้างต้น กปภ.นำมาบังคับใช้กับผู้ใช้น้ำของ กปภ.ทั่วทั้งองค์กร ทุกพื้นที่  
      ทั้งนี้  เพื่อความสะดวกรวดเร็ว ท่านสามารถติดต่อแจ้งปัญหาต่าง ๆ เกี่ยวกับ กปภ.ได้โดยตรงที่  การประปาส่วนภูมิภาคสาขาธัญบุรี ๐-๒๕๗๗-๒๙๕๘ โทรศัพท์ มือถือผู้จัดการการประปาส่วนภูมิภาคสาขาธัญบุรี ๐๘-๑๘๕๓-๐๖๘๐ และ PWA  Call  Center ๑๖๖๒
      จึงเรียนมาเพื่อทราบและขออภัยในความไม่สะดวกของท่านมา ณ ที่นี้

ชื่อผู้ตอบ : นางสาวศุภารมย์ พรหมบุบผา

ตำแหน่ง : นักประชาสัมพันธ์ ๖ งานลูกค้าสัมพันธ์ โทรศัพท์ ๐ ๓๖๓๕ ๑๙๔๒

หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 2

วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 30 พฤศจิกายน 2559 เวลา 10:43:00 น.