รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52637
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : น้ำไหลอ่อน/ไม่ไหล/ไหลบางช่วงเวลา
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาค สาขาสุวรรณภูมิ
ชื่อผู้ร้องเรียน : นายจักรพันธ์
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล เมืองบัว อำเภอ เกษตรวิสัย จังหวัด ร้อยเอ็ด รหัสไปรษณีย์ 45150
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 2 ธันวาคม 2559 เวลา 22:23:30 น.
หัวข้อร้องเรียน : น้ำไหลไม่เป็นเวลา น้ำไม่สะอาด เหลืองมีตะกอน มีกลิ่น
รายละเอียดข้อร้องเรียน
น้ำปะปามีกลิ่น เหลือง มีตะกอน ไม่สะอาด เปิดปิดไม่เป็นระบบ คิดอยากจะเปิดปิดตอนไหนก็เปิดปิด ไม่มีระบบจัดการที่ดีโดยเฉพาะที่ตำบลเมืองบัว อำเภอเกษตรวิสัย จังหวัดร้อยเอ็ด พนักงานไม่มีความใส่ใจบริการประชาชน
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
มีการพัฒนาในคุณภาพของน้ำให้มีคุณภาพที่ดีกว่าเดิม มีระบบการเปิดปิดน้ำที่ดีกว่านี้ ถ้าจะมีการปิดน้ำหรือซ่อมแซมให้มีการแจ้งเตือนประชาชนก่อน ประชาชนจะได้มีการสำรองน้ำไว้ใช้ล่วง หวังว่าคงได้รับการพัฒนาที่ดีขึ้นครับ และอยากให้พนักงานมีความใส่ใจที่จะบริการประชาชนมากกว่านี้
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับสุดท้าย
เรื่อง ชี้แจงข้อร้องเรียน
เรียน คุณจักรพันธ์ฯ ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52637
ตามที่ท่านได้ร้องเรียนผ่าน website ของ การประปาส่วนภูมิภาค ลำดับที่ PR 52637 กรณีได้รับความเดือดร้อนเนื่องจาก น้ำไม่ไหล น้ำสกปรก น้ำมีกลิ่นเหม็น น้ำมีตะกอน ในพื้นที่บริการของ การประปาส่วนภูมิภาค สาขาสุวรรณภูมิ นั้น การประปาส่วนภูมิภาคเขต 6 ใคร่ขอเรียนให้ท่านทราบว่า เนื่องจากช่วงฤดูฝนยาวนานกว่าทุกปี ทำให้เกิดการเน่าเปื่อยของฟางข้าวหลังชาวนาเก็บเกี่ยวข้าวไหลลงในลำน้ำเสียว เป็นเหตุให้น้ำในลำน้ำเสียวมีกลิ่นแต่ก็ไม่รุนแรงนัก ซึ่งลำน้ำเสียวเป็นแหล่งน้ำดิบที่ใช้ผลิตน้ำประปาของหน่วยบริการเกษตรวิสัย กปภ.สาขาสุวรรณภูมิ จึงส่งผลกระทบให้น้ำประปามีกลิ่น และตะกอน ทั้งนี้ กปภ.สาขาสุวรรณได้ดำเนินการแก้ไขโดยการยกท่อทางดูดขึ้น พร้อมใส่ผงถ่านดับกลิ่นในกระบวนการผลิตน้ำประปา เพื่อลดกลิ่น และทำการระบายน้ำในเส้นท่อจ่ายน้ำ เพื่อระบายน้ำเสียทิั้ง สถานะการณ์ในขณะนี้ดีขึ้นเข้าสู่สภาวะปกติแล้ว และบางพื้นที่ยังจะมีน้ำเสียตกค้างในเส้นท่อ หากได้รับแจ้งก็จะได้ดำเนินการระบายน้ำเป็นจุด ๆ ตามที่ได้รับแจ้งต่อไป
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ พร้อมนี้ การประปาส่วนภูมิภาค โดย การประปาส่วนภูมิภาคเขต 6 และการประปาส่วนภูมิภาค สาขาสุวรรณภูมิ ต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วย
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าสัมพันธ์
ตำแหน่ง : กองระบบจำหน่าย
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 6
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 6 ธันวาคม 2559 เวลา 09:46:16 น.