รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52639
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : น้ำไหลอ่อน/ไม่ไหล/ไหลบางช่วงเวลา
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาค สาขาเพชรบุรี
ชื่อผู้ร้องเรียน : ชยพล
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล ไร้ส้ม อำเภอ เมือง จังหวัด เพชรบุรี รหัสไปรษณีย์ 76000
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 3 ธันวาคม 2559 เวลา 08:23:30 น.
หัวข้อร้องเรียน : น้ำไม่ไหลตั้งแต่เมื่อคืนครับ
รายละเอียดข้อร้องเรียน
น่ำไม่ไหลมาตั้งแต่เมื่อคืนแล้วครับ
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
กรุณาแก้หรือแจ้งให้ทราบด้วยครับ ว่าน้ำจะกับมาไหลตอนไหน
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 1
เรื่อง ชี้แจงข้อร้องเรียน (เบื้องต้น)
เรียน คุณชยพล ฯ ผู้ร้องเรียน ลำดับที่ PR 52639
ตามที่ท่านได้ร้องเรียนผ่าน website ของ การประปาส่วนภูมิภาค ลำดับที่ PR 52639 กรณีได้รับความเดือดร้อนเนื่องจาก น้ำประปาไม่ไหล/ ขอให้ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาให้ทราบต่อไปด้วย ความละเอียดแจ้งแล้วนั้น บัดนี้ การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 ได้รับเรื่องร้องเรียนของท่านแล้ว จักได้ประสานไปยัง การประปาส่วนภูมิภาคสาขาเพชรบุรี และส่วนงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงและสภาพปัญหาที่เป็นอยู่ รวมทั้งพิจารณาดำเนินการ/ ปรับปรุง/ แก้ไข เกี่ยวกับกรณีดังกล่าวข้างต้น ผลเป็นประการใด จักได้แจ้งให้ท่านทราบเป็นลำดับต่อไป
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ พร้อมนี้ การประปาส่วนภูมิภาค โดย การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 และการประปาส่วนภูมิภาคสาขาเพชรบุรี ต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วย
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าสัมพันธ์
ตำแหน่ง : กองระบบจำหน่าย
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 6 ธันวาคม 2559 เวลา 11:01:12 น.
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับสุดท้าย
เรื่อง ชี้แจงข้อร้องเรียน (เพิ่มเติม)
เรียน คุณชยพล ฯ ผู้ร้องเรียน ลำดับที่ PR 52639
ตามที่ท่านได้ร้องเรียนผ่าน website ของ การประปาส่วนภูมิภาค ลำดับที่ PR 52639 กรณีได้รับความเดือดร้อนเนื่องจาก น้ำประปาไม่ไหล/ ขอให้ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาให้ทราบต่อไปด้วย นั้น การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 ได้ประสานไปยัง การประปาส่วนภูมิภาคสาขาเพชรบุรี และส่วนงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงและสภาพปัญหาที่เป็นอยู่เกี่ยวกับกรณีดังกล่าวข้างต้นแล้ว ได้รับการชี้แจงว่า สาเหตุที่น้ำประปาไม่ไหลเกิดขึ้นเนื่องจาก การดำเนินการจัดซ่อมท่อเมนจ่ายน้ำประปา ชนิดท่อ PVC ขนาดเส้นผ่านศูนย์กลาง 400 มิลลิเมตร เกิดการชำรุดแตกรั่ว เนื่องจากเป็นขนาดใหญ่ จึงมีความจำเป็นต้องดำเนินการแก้ไขโดยเร่งด่วน ซึ่งในขณะเข้าดำเนินการแก้ไขจัดซ่อม จำเป็นต้องทำการปิดประตูน้ำเป็นการชั่วคราว ในระหว่างเวลา 22.20 น. ของคืนวันที่ 2 ธันวาคม 2559 จึงถึงเช้าวันที่ 3 เวลาประมาณ 08.00 น. ณ บริเวณหน้าพรนภาอพาร์ทเมนท์ (ใกล้กับบริเวณบ้านพักของผู้ร้องฯ) อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันผู้รับจ้างฯ ได้ดำเนินการจัดซ่อมแก้ไขจุดที่ท่อแตกรั่วแล้วเสร็จเรียบร้อยแล้ว พร้อมเปิดจ่ายน้ำประปาเข้าระบบเส้นท่อ ผู้ใช้น้ำสามารถใช้น้ำได้ตามปกติแล้ว
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบและเป็นข้อมูล พร้อมนี้ การประปาส่วนภูมิภาค โดย การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 และการประปาส่วนภูมิภาคสาขาเพชรบุรี ต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วย
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าสัมพันธ์
ตำแหน่ง : กองระบบจำหน่าย
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 13 ธันวาคม 2559 เวลา 12:03:47 น.