รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52645
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : น้ำไหลอ่อน/ไม่ไหล/ไหลบางช่วงเวลา
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาค สาขากาญจนบุรี
ชื่อผู้ร้องเรียน : ณัฐกฤตา
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล หนองบัว อำเภอ เมือง จังหวัด กาญจนบุรี รหัสไปรษณีย์ 71190
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 5 ธันวาคม 2559 เวลา 12:32:09 น.
หัวข้อร้องเรียน : น้ำไม่ไหล ไม่มีน้ำใช้
รายละเอียดข้อร้องเรียน
ลำบากมากน้ำไม่ไหล ไม่มีน้ำใช้มาหลายเดือนแล้ว
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
ช่วยดูแลแก้ไขให้หน่อยค่ะ ไม่รุ้ท่อตันตรงไหน แจ้งไปหลายหนแล้ว สงสารประชาชนด้วยค่ะ
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 1
เรื่อง ชี้แจงข้อร้องเรียน (เบื้องต้น)
เรียน คุณณัฐกฤตา ฯ ผู้ร้องเรียน ลำดับที่ PR 52645
ตามที่ท่านได้ร้องเรียนผ่าน website ของ การประปาส่วนภูมิภาค ลำดับที่ PR 52645 กรณีได้รับความเดือดร้อนเนื่องจาก น้ำประปาไม่ไหล ไม่มีน้ำใช้มาหลายเดือนแล้ว/ ขอให้ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาให้ทราบต่อไปด้วย ความละเอียดแจ้งแล้วนั้น บัดนี้ การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 ได้รับเรื่องร้องเรียนของท่านแล้ว จักได้ประสานไปยัง การประปาส่วนภูมิภาคสาขาเพชรบุรี และส่วนงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงและสภาพปัญหาที่เป็นอยู่ รวมทั้งพิจารณาดำเนินการ/ ปรับปรุง/ แก้ไข เกี่ยวกับกรณีดังกล่าวข้างต้น ผลเป็นประการใด จักได้แจ้งให้ท่านทราบเป็นลำดับต่อไป
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ พร้อมนี้ การประปาส่วนภูมิภาค โดย การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 และการประปาส่วนภูมิภาคสาขาเพชรบุรี ต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วย
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าสัมพันธ์
ตำแหน่ง : กองระบบจำหน่าย
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 6 ธันวาคม 2559 เวลา 11:02:37 น.
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับสุดท้าย
เรื่อง ชี้แจงข้อร้องเรียน (เพิ่มเติม) กรณีนอกเขตพื้นที่จ่ายน้ำของ กปภ.
เรียน คุณณัฐกฤตา ฯ ผู้ร้องเรียน ลำดับที่ PR 52645
ตามที่ท่านได้ร้องเรียนผ่าน website ของ การประปาส่วนภูมิภาค ลำดับที่ PR 52645 กรณีได้รับความเดือดร้อนเนื่องจาก น้ำประปาไม่ไหล ไม่มีน้ำใช้มาหลายเดือนแล้ว/ ขอให้ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาให้ทราบต่อไปด้วย นั้น การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 ได้ประสานไปยังเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องแล้ว ซึ่งจากการตรวจสอบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับกรณีดังกล่าว ใคร่ขอเรียนชี้แจงให้ทราบว่า ในพื้นที่หมู่ที่ 4 ตำบลหนองบัว อำเภอเมืองกาญจนบุรี จังหวัดกาญจนบุรี ตามรายละเอียดข้อมูลในข้อร้องเรียนที่ท่านได้แจ้งข้างต้นนั้น ยังไม่มีระบบท่อเมนจ่ายน้ำประปาของ การประปาส่วนภูมิภาค วางผ่านแต่อย่างใด อยู่นอกเขตพื้นที่ให้บริการน้ำประปาของการประปาส่วนภูมิภาคสาขากาญจนบุรี และมิได้อยู่ในเขตจ่ายน้ำของการประปาส่วนภูมิภาคสาขาในสังกัด การประปาส่วนภูมิภาคสาขาเขต 3 ในพื้นที่จังหวัดกาญจนบุรี แต่ประการใดด้วย
โดยพื้นที่ดังกล่าว เป็นระบบประปาในความดูแลรับผิดชอบของหน่วยงานองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น คือ อบต.หนองบัว ทั้งนี้ กปภ.สาขากาญจนบุรี โดย ผู้จัดการฯ พร้อมด้วยพนักงานและเจ้าหน้าที่ฯ ได้เดินทางเข้าพบผู้ร้องฯ เพื่อชี้แจงทำความเข้าใจให้ได้รับทราบข้อเท็จจริงเป็นที่เรียบร้อยแล้ว พร้อมทั้งได้นำเรื่องดังกล่าวเข้าหารือกับนายก อบต.หนองบัว และ ปลัด อบต.หนองบัว โดย อบต.หนองบัว ซึ่งเป็นเจ้าของพื้นที่ที่ดูแลรับผิดชอบระบบน้ำประปาที่ผู้ร้องฯ ใช้บริการอยู่ ได้รับเรื่องและจะดำเนินการแก้ไขปัญหาให้แก่ผู้ร้องฯ โดยเร่งด่วนต่อไป
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบและเป็นข้อมูล
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าสัมพันธ์
ตำแหน่ง : กองระบบจำหน่าย
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 13 ธันวาคม 2559 เวลา 14:36:36 น.