รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52650
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : พนักงานไม่สุภาพ/ทำงานไม่โปร่งใส
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาค สาขาพัทยา
ชื่อผู้ร้องเรียน : น.ท.ศักดิ์ดาวุธ
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล หนองปรือ อำเภอ บางละมุง จังหวัด ชลบุรี รหัสไปรษณีย์ 20150
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 6 ธันวาคม 2559 เวลา 15:01:38 น.
หัวข้อร้องเรียน : การจดเลขวัดน้ำ การพูดจาหยาบคาย ของพนักงานก้อย
รายละเอียดข้อร้องเรียน
ผมไปตรวจสอบเลขมิเตอร์น้ำ ไม่ตรงกับเลขที่ทางบริษัทจดน้ำไป เพิ่งจดไปวันที่ 12 พ.ย.59 แต่ผมไปดูเมื่อวันที่12 พ.ย. 59 เลขมิเตอร์น้ำไไม่ตรงกับใบที่แจ้งมา เลขมิเตอร์มากกกว่าเลขที่จดจำนวนมาก ผมกลัวว่าจะถกเถียงกัน ผมไม่ได้อยู่บ้าน ประมาณ1-2 เดือนถึงกลับบ้าน ภายในบ้านน้ำไม่รั่ว ก่อนออกจากบ้านปิดน้ำ และมิเตอร์น้ำหน้าบ้านทุกครั้ง ผมโทรศัพท์ให้ทางการประปาส่งไปตรวจมาตรวัดมิเตอร์การใช้น้ำ ว่าผิดปกติหรือไม่ วันที่ 6ธ.ค.59 โทรศัพท์ไปติดตามเรื่อง คุณวันเพ็ญ บอกว่ามิเตอร์ปกติ พนักงานบอกว่าน่าจะจดเลขมาตรวัดน้ำผิด ให้โทรไปหาคุณก้อย บริษัทจดเลขน้ำ เธอพูดจาแย่มากที่สุด บอกว่า เลขน้ำ 0 หน่วย 0 หน่วย มาตลอด แต่มันยังไม่ถึงกำหนดเวลาจด จะมาเอาอะไร มาถามทำไม ซึ่งจะจดครั้งต่อไปวันที่ 12 ธ.ค.59 ยังไม่ถึงเวลาจด ไม่รับรู้ เลขน้ำเดินไปมากเท่าไรไม่รับรู้ ลูกค้าต้องรับผิดชอบจ่ายเอง ผมอยากขอความเป็นธรรมว่า ผมไม่ได้ใช้น้ำ ผมทักทวงเลขไม่ตรงกับที่จด เลขต่างกันมาก ผมต้องมาแบกรับภาระค่าใช้น้ำ หรือ เธอไม่ยอม พูดจาด้วยอารณย์รุนแรง หยาบคาบ ผมเห็นเลขไม่ตรงกับมาตรวัดที่จด ทักท้วง ผมต้องมารับผิดชอบค่าน้ำที่เกิดจากการจดผิดมาตั้งแต่เมื่อไรไม่รู้หรือครับ ขอความเห็นใจผมด้วย ผมข้าราชการ ไม่สามารถแบกรับภาระค่าใช้น้ำ มากมายมหาศาลได้ครับ กรุณาติดต่อกลับ 09917899914 ด่วน
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
ผมขอเรียกร้องความเป็นธรรม เรื่องค่าน้ำประปาที่จะเกิดขึ้นในรอบเดืิอน ธ.ค.59
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 1
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52650
การประปาส่วนภูมิภาคเขต ๑ โดยการประปาส่วนภูมิภาคสาขาพัทยา (ชั้นพิเศษ) ได้รับทราบข้อร้องเรียนดังกล่าวแล้ว พร้อมประสานงานผู้เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขต่อไป อย่างไรก็ตามต้องขอขอบพระคุณสำหรับข้อมูลอย่างสูง โดยทางการประปาส่วนภูมิภาคสาขาพัทยา (ชั้นพิเศษ) จะชี้แจงผลการดำเนินการในลำดับต่อไป
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ และขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้
การประปาส่วนภูมิภาคสาขาพัทยา (ชั้นพิเศษ) โทร. ๐๓๘-๒๒๒-๔๖๑-๕
แจ้งน้ำไม่ไหล ท่อแตก - รั่ว โทร. ๐-๓๘๒๒-๒๔๖๑-๕ ต่อ ๑๐๔ , ๐-๓๘๒๒-๑๓๘๕ , ๐๙-๙๑๒๗-๔๘๒๔
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าสัมพันธ์
ตำแหน่ง : การประปาส่วนภูมิภาคสาขาพัทยา (ชั้นพิเศษ)
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 1
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 7 ธันวาคม 2559 เวลา 16:56:20 น.
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับสุดท้าย
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52650
การประปาส่วนภูมิภาคสาขาพัทยา�(ชั้นพิเศษ)�โดยงานจัดเก็บรายได้ ๑ ได้ประสานชี้แจงให้ผู้ใช้น้ำรับทราบโดยเป็นที่เข้าใจแล้วเกี่ยวกับรายละเอียดในการเข้าตรวจอสอบมาตรวัดน้ำ บ้านเลขที่ 61/89 หมู่1 ตำบลหนองปรือ อำเภอบางละมุง จังหวัดชลบุรี ซึ่งผลปรากฎว่ามาตรวัดน้ำเดินปกติ พร้อมได้ตักเตือนเจ้าหน้าที่คนดังกล่าวเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ และขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้
การประปาส่วนภูมิภาคสาขาพัทยา (ชั้นพิเศษ) โทร. ๐๓๘-๒๒๒-๔๖๑-๕
แจ้งน้ำไม่ไหล ท่อแตก - รั่ว โทร. ๐-๓๘๒๒-๒๔๖๑-๕ ต่อ ๑๐๔ , ๐-๓๘๒๒-๑๓๘๕ , ๐๙-๙๑๒๗-๔๘๒๔
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าสัมพันธ์
ตำแหน่ง : การประปาส่วนภูมิภาคสาขาพัทยา (ชั้นพิเศษ)
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 1
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 8 ธันวาคม 2559 เวลา 16:40:35 น.