รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52657
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : อุปกรณ์ชำรุด/บริการล่าช้า-ไม่ดี/ไม่ได้ใบแจ้งหนี้
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาค สาขาพัทยา
ชื่อผู้ร้องเรียน : ส้มผิว
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล ห้วยใหญ่ อำเภอ บางละมุง จังหวัด ชลบุรี รหัสไปรษณีย์ 20150
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 7 ธันวาคม 2559 เวลา 15:29:46 น.
หัวข้อร้องเรียน : ไม่ได้รับใบแจ้งหนี้
รายละเอียดข้อร้องเรียน
พนักงานไม่มาจดค่าน้ำ ไม่ได้รับใบแจ้งหนี้ 2 เดือนแล้วค่ะ
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
มาจดค่าน้ำทุกเดือนด้วยค่ะ การไม่มาจดค่าน้ำ เดือนต่อไปถ้ามาจดก็จะทำให้เราต้องเสียเวลาไปจ่ายไกลถึงสำนักงาน
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 1
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52657
การประปาส่วนภูมิภาคเขต ๑ โดยการประปาส่วนภูมิภาคสาขาพัทยา (ชั้นพิเศษ) ได้รับทราบข้อร้องเรียนดังกล่าวแล้ว พร้อมนี้ขอทราบข้อมูลเพิ่มเติม ดังนี้
๑) หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อกลับ
อย่างไรก็ตามต้องขอขอบพระคุณสำหรับข้อมูลอย่างสูง โดยทางการประปาส่วนภูมิภาคสาขาพัทยา (ชั้นพิเศษ) จะชี้แจงผลการดำเนินการในลำดับต่อไป
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ และขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้
การประปาส่วนภูมิภาคสาขาพัทยา (ชั้นพิเศษ) โทร. ๐๓๘-๒๒๒-๔๖๑-๕
แจ้งน้ำไม่ไหล ท่อแตก - รั่ว โทร. ๐-๓๘๒๒-๒๔๖๑-๕ ต่อ ๑๐๔ , ๐-๓๘๒๒-๑๓๘๕ , ๐๙-๙๑๒๗-๔๘๒๔
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าสัมพันธ์
ตำแหน่ง : การประปาส่วนภูมิภาคสาขาพัทยา (ชั้นพิเศษ)
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 1
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 7 ธันวาคม 2559 เวลา 16:48:47 น.
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับสุดท้าย
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52657
การประปาส่วนภูมิภาคสาขาพัทยา (ชั้นพิเศษ) โดยงานจัดเก็บรายได้ ๓ ได้แจ้งบริษัทตัดมาตรเพื่อเข้าดำเนินการประสานมาตรวัดน้ำแก่ผู้ใช้น้ำ และได้กำชับเจ้าหน้าที่อ่านมาตรและพิมพ์ใบแจ้งหนี้ค่าน้ำประปา ให้ใส่ใบแจ้งหนี้ในกล่องรับจดหมายทุกครั้ง พร้อมนี้ได้ชี้แจงให้ผู้ใช้น้ำทราบโดยเป็นที่เข้าใจแล้วเมื่อวันที่ ๑๖ ธันวาคม ๒๕๕๙
จึงเรียนมาเพื่อทราบ และขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้�
การประปาส่วนภูมิภาคสาขาพัทยา (ชั้นพิเศษ) โทร. ๐๓๘-๒๒๒-๔๖๑-๕
แจ้งน้ำไม่ไหล ท่อแตก - รั่ว โทร. ๐-๓๘๒๒-๒๔๖๑-๔ ต่อ ๑๐๔ , ๐-๓๘๒๒-๑๓๘๕ ,
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าสัมพันธ์
ตำแหน่ง : การประปาส่วนภูมิภาคสาขาพัทยา (ชั้นพิเศษ)
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 1
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 15 ธันวาคม 2559 เวลา 11:25:26 น.