รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52661
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : น้ำไม่สะอาด ขุ่น มีตะกอน มีกลิ่น
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาค สาขาสมุทรสาคร
ชื่อผู้ร้องเรียน : ว่าที่รต.ภูเบศ
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล พันท้ายนรสิงห์ อำเภอ เมือง จังหวัด สมุทรสาคร รหัสไปรษณีย์ 74000
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 8 ธันวาคม 2559 เวลา 15:08:44 น.
หัวข้อร้องเรียน : เรื่องความสะอาดของน้ำ น้ำมีตะกอนดำ สกปรก
รายละเอียดข้อร้องเรียน
น้ำประปามีตะกอนดำ บางวันไหลดี บางวันก็ไม่ไหลแจ้งเรื่องไปที่ประปาสมุทรสาครแล้ว หลายครั้ง แต่ก็มีมีตะกอนดำอยุ่ หมู่บ้านกานดาริมครอง บ้านเลขที่111/293 ม.5 พันท้ายนรสิงห์ เมือง สมุทรสาคร 74000 ***เป็นทั้งโซน 2ฝั่งซอย***
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
ช่วยตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขเรื่องความสะอาดของน้ำด้วย ทุกวันนี้ไม่กล้าใช้น้ำผ่านก็อกโดยตรงเลยต้องลองทิ้งให้ตกตะกอน เพื่อใช้ชำระล้างเท่านั้นไม่กล้ากิน
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 1
เรื่อง ชี้แจงข้อร้องเรียน (เพิ่มเติม)
เรียน คุณว่าที่ร้อยตรีภูเบศ ฯ ผู้ร้องเรียน ลำดับที่ PR 52661
ตามที่ท่านได้ร้องเรียนผ่าน website ของ การประปาส่วนภูมิภาค ลำดับที่ PR 52661 กรณีได้รับความเดือดร้อนเนื่องจาก น้ำประปาเป็นตะกอนดำ บางวันไหลดี แต่บางวันไม่ไหล - แจ้งเรื่องน้ำมีตะกอนหลายครั้งแล้ว/ ขอให้ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาต่อไปด้วย ในเขตพื้นที่บริการจ่ายน้ำของ การประปาส่วนภูมิภาคสาขาสมุทรสาคร ความละเอียดแจ้งแล้วนั้น บัดนี้ การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 ได้รับเรื่องร้องเรียนของท่านแล้ว จักได้ประสานไปยัง การประปาส่วนภูมิภาคสาขาสมุทรสาคร และส่วนงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงและสภาพปัญหาที่เป็นอยู่ รวมทั้งพิจารณาดำเนินการ/ ปรับปรุง/ แก้ไข เกี่ยวกับกรณีดังกล่าวข้างต้น ผลเป็นประการใด จักได้แจ้งให้ท่านทราบเป็นลำดับต่อไป
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ พร้อมนี้ การประปาส่วนภูมิภาค โดย การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 และการประปาส่วนภูมิภาคสาขาสมุทรสาคร ต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วย
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าสัมพันธ์
ตำแหน่ง : กองระบบจำหน่าย
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 8 ธันวาคม 2559 เวลา 18:05:11 น.
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับสุดท้าย
เรื่อง ชี้แจงข้อร้องเรียน (เพิ่มเติม)
เรียน คุณว่าที่ร้อยตรีภูเบศ ฯ ผู้ร้องเรียน ลำดับที่ PR 52661
ตามที่ท่านได้ร้องเรียนผ่าน website ของ การประปาส่วนภูมิภาค ลำดับที่ PR 52661 กรณีได้รับความเดือดร้อนเนื่องจาก น้ำประปาเป็นตะกอนดำ บางวันไหลดี แต่บางวันไม่ไหล - แจ้งเรื่องน้ำมีตะกอนหลายครั้งแล้ว/ ขอให้ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาต่อไปด้วย ในเขตพื้นที่บริการจ่ายน้ำของ การประปาส่วนภูมิภาคสาขาสมุทรสาคร นั้น การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 ได้ประสานไปยัง การประปาส่วนภูมิภาคสาขาสมุทรสาคร และส่วนงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงและสภาพปัญหาที่เป็นอยู่เกี่ยวกับกรณีดังกล่าวข้างต้นแล้ว ได้รับการชี้แจงว่า จากการตรวจสอบ พบว่า มีเศษวัสดุไปอุดตันภายในเส้นท่อจนเป็นสาเหตุทำให้น้ำประปามีสิ่งเจือปน และมีปัญหาเรื่องการไหลของน้ำ ทั้งนี้ งานบริการและควบคุมน้ำสูญเสีย กปภ.สาขาสมุทรสาคร ได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้ว โดยทำการเปิดล้างระบายตะกอนภายในเส้นท่อ (Blow off) เมื่อวันที่ 4 มกราคม 2560 ที่ผ่านมา ปัจจุบันน้ำประปาไหลเป็นปกติแล้ว
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบและเป็นข้อมูล พร้อมนี้ การประปาส่วนภูมิภาค โดย การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 และการประปาส่วนภูมิภาคสาขาสมุทรสาคร ต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วย
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าสัมพันธ์
ตำแหน่ง : กองระบบจำหน่าย
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 10 มกราคม 2560 เวลา 16:32:11 น.