ลำดับที่ PR 52674 (Provincial Waterworks Authority)

สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข

เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52674

        การประปาส่วนภูมิภาคเขต 5 ได้ตรวจสอบแล้วพบว่า ในช่วงต้นเดือนธันวาคม ที่ผ่านมา  กปภ.สาขาสตูลประสบกับปัญหาท่อขนาด 400 แตกฉุกเฉิน โดยไม่สามารถประเมินสถานการณ์และแจ้งให้ผู้ใช้น้ำทราบล่วงหน้าได้  ซึ่งส่งผลให้น้ำไม่ไหลในบางพื้นที่  ซึ่งเจ้าหน้าที่ได้ดำเนินการซ่อมอย่างเร่งด่วน  แต่เนื่องจากเป็นท่อขนาดใหญ่ซึ่งต้องใช้เวลาในการซ่อมแซมและเมื่อทำการเปิดน้ำเข้ารสู่ระบบ  ก็ต้องใช้เวลานานกว่าน้ำจะเต็มระบบท่อ  จึงทำให้น้ำไม่ไหลต่อเนื่องเป็นเวลาหลายวัน  นอกจากนี้ ขณะดำเนินการซ่อมท่ออาจมีดินโคลนเล็ดลอดเข้าไปในเส้นท่อเนื่องจากท่อประปาอยู่ใต้ดิน  แต่ทั้งนี้หลังจากมีการปล่อยน้ำเข้าสู่ระบบเจ้าหน้าที่ได้ทำการระบายตะกอนในเส้นท่อเพื่อบรรเทาผลกระทบที่จะเกิดขึ้น
        ทั้งนี้  กปภ.สาขาสตูล  ได้กำชับให้เจ้าหน้าที่ควบคุมการา่งจ่ายน้ำและปรับแรงดันให้เหมาะสมอยู่เสมอ  เพื่อป้องกันปัญหาท่อแตกรั่วฉุกเฉินอีก  และ กปภ.ข.5 ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น  ทั้งนี้  หากท่านประสบปัญหาจากการให้บริการของ กปภ. สามารถติดต่อได้ที่ PWA Contact Center 1662

ชื่อผู้ตอบ : นางสาวนาถตินันท์ เกลี้ยงเกลา

ตำแหน่ง : นักประชาสัมพันธ์ 5

หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 5

วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 20 มีนาคม 2560 เวลา 11:33:32 น.