รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52675
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : น้ำไหลอ่อน/ไม่ไหล/ไหลบางช่วงเวลา
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาค สาขาสตูล
ชื่อผู้ร้องเรียน : ดลนภัส
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล พิมาน อำเภอ เมือง จังหวัด สตูล รหัสไปรษณีย์ 91000
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 10 ธันวาคม 2559 เวลา 11:31:35 น.
หัวข้อร้องเรียน : น้ำไม่ไหล
รายละเอียดข้อร้องเรียน
กปภ.สตูลแจ้งน้ำไม่ไหล1วันล่วงหน้าคือวันที่9ธ.ค. แต่น้ำหยุดไหลตั้งแต่วันที่8จนถึงวันนี้(10ธ.ค.)ก็ยังไม่ไหล ผู้ประกอนการเดือดร้อนหนักมาก สงสัยว่าทำไมท่อประปาที่นี่แตกบ่อยมาก เดือนนึงไม่ต่ำกว่า3ครั้งในแต่ละท้องที่ เมื่อก่อนนึกจะหยุดจ่ายน้ำก็หยุดเลย หลังๆดีหน่อยที่แจ้ง แต่ก็มักไม่เป็นไปตามที่แจ้ง ก็เลยไม่รู้จะสรุปว่าดีรึไม่ดี ยังไงการที่น้ำไม่ไหลหลาายๆวันก็ไม่ดีอยู่แล้วล่ะ
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
ทำงานให้มี"มาตรฐาน"สูงกว่านี้ค่ะ
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52675
การประปาส่วนภูมิภาคเขต 5 ได้ตรวจสอบแล้วพบว่า ในช่วงต้นเดือนธันวาคม ที่ผ่านมา กปภ.สาขาสตูลประสบกับปัญหาท่อขนาด 400 แตกฉุกเฉิน โดยไม่สามารถประเมินสถานการณ์และแจ้งให้ผู้ใช้น้ำทราบล่วงหน้าได้ ซึ่งส่งผลให้น้ำไม่ไหลในบางพื้นที่ ซึ่งเจ้าหน้าที่ได้ดำเนินการซ่อมอย่างเร่งด่วน แต่เนื่องจากเป็นท่อขนาดใหญ่ซึ่งต้องใช้เวลาในการซ่อมแซมและเมื่อทำการเปิดน้ำเข้ารสู่ระบบ ก็ต้องใช้เวลานานกว่าน้ำจะเต็มระบบท่อ จึงทำให้น้ำไม่ไหลต่อเนื่องเป็นเวลาหลายวัน นอกจากนี้ ขณะดำเนินการซ่อมท่ออาจมีดินโคลนเล็ดลอดเข้าไปในเส้นท่อเนื่องจากท่อประปาอยู่ใต้ดิน แต่ทั้งนี้หลังจากมีการปล่อยน้ำเข้าสู่ระบบเจ้าหน้าที่ได้ทำการระบายตะกอนในเส้นท่อเพื่อบรรเทาผลกระทบที่จะเกิดขึ้น
ทั้งนี้ กปภ.สาขาสตูล ได้กำชับให้เจ้าหน้าที่ควบคุมการา่งจ่ายน้ำและปรับแรงดันให้เหมาะสมอยู่เสมอ เพื่อป้องกันปัญหาท่อแตกรั่วฉุกเฉินอีก และ กปภ.ข.5 ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ทั้งนี้ หากท่านประสบปัญหาจากการให้บริการของ กปภ. สามารถติดต่อได้ที่ PWA Contact Center 1662
ชื่อผู้ตอบ : นางสาวนาถตินันท์ เกลี้ยงเกลา
ตำแหน่ง : นักประชาสัมพันธ์ 5
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 5
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 20 มีนาคม 2560 เวลา 11:34:43 น.