รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52676
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : น้ำไหลอ่อน/ไม่ไหล/ไหลบางช่วงเวลา
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาค สาขาสตูล
ชื่อผู้ร้องเรียน : ปิยาภรณ์
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล พิมาน อำเภอ เมือง จังหวัด สตูล รหัสไปรษณีย์ 91000
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 10 ธันวาคม 2559 เวลา 12:32:20 น.
หัวข้อร้องเรียน : น้ำไม่ไหล
รายละเอียดข้อร้องเรียน
น้ำหยุดไหลบ่อยมาก เดือดร้อนกันหมด น้ำสำรองก็หมด
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
เร่งแก้ไขหน่อย เป็นประจำแบบนี้ไม่ไหว ไม่มีน้ำใช้ แล้วไม่รับผิดชอบ ไม่ช่วยเหลือประชาชนอบบนี้ทำได้ยังไง
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52676
การประปาส่วนภูมิภาคเขต 5 ได้รับทราบปัญหาของท่านแล้ว จึงขอเรียนให้ท่านทราบว่าเนื่องจากในช่วงที่ผ่านมา กปภ.สาขาสตูล ประสบกับปัญหาท่อขนาดใหญ่แตกรั่วฉุกเฉินส่งผลให้น้ำไม่ไหลหรือไหลอ่อนเป็นบริเวณกว้าง เนื่องจากท่อเส้นที่ส่งน้ำเข้าเมืองมีอายุการใช้งานมากว่า 20 ปี จึงทำให้ท่อเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน ทั้งนี้เมื่อเกิดแรงดันภายในเส้นท่อสูงทำให้ท่อเกิดแตกกระทันหัน จึงมีความจำเป็นต้องหยุดจ่ายน้ำเพื่อดำเนินการซ่อมทันที ซึ่งท่อที่แตกเป็นท่อขนาดใหญ่ต้องใช้เวลาในการดำเนินงาน โดย กปภ.สาขาสตูล ก็ไม่ได้นิ่งนอนใจแต่อย่างใด ได้เร่งดำเนินการอย่างเร็วที่สุดเพื่อบรรเทาความเดือดร้อนของประชาชน แต่เนื่องจากท่อเป็นท่อขนาดใหญ่ทำให้ต้องใช้เวลานานเพื่อให้น้ำเต็มระบบจึงอาจทำให้ใช้เวลานานกว่าที่ผู้ใช้น้ำสามารถเปิดใช้น้ำได้ตามปกติ
ทั้งนี้ กปภ.สาขาสตูล ได้มีแผนการปรับปรุงเส้นท่อเพื่อแก้ไขปัญหาในระยะยาว โดยการขอจัดสรรงบประมาณปรับปรุงเส้นท่อไปแล้วในปีงบประมาณ 2559 ซึ่งอยู่ระหว่างการอนุมัติงบประมาณ ในโอกาสนี้ กปภ.ข.5 และ กปภ.สาขาสตูล ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นเป็นอย่างสูง
นอกจากนี้ กปภ.สาขาสตูลได้มีการออกให้บริการรถน้ำเพื่อบรรเทาความเดือดร้อนของประชาชน หากท่านต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดต่อได้ที่ กปภ.สาขาสตูล โทร.074-711022 หรือ PWA CallCenter 1662
ชื่อผู้ตอบ : นางสาวนาถตินันท์ เกลี้ยงเกลา
ตำแหน่ง : นักประชาสัมพันธ์ 5
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 5
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 23 ธันวาคม 2559 เวลา 14:30:53 น.