รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52678
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : อื่น ๆ/ขอเป็นผู้ใช้นำ/คุณภาพน้ำบาดาลไม่ดี
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : สำนักงานใหญ่ การประปาส่วนภูมิภาค
ชื่อผู้ร้องเรียน : นายคำนวณ
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล เขาสามยอด อำเภอ เมือง จังหวัด ลพบุรี รหัสไปรษณีย์ 15000
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 11 ธันวาคม 2559 เวลา 08:03:51 น.
หัวข้อร้องเรียน : ต้องการขยายเขตมาในพื้นที่ในซอยพูลทรัพย์ เนื่องจากมีชาวบ้านอยู่ประมาณ 7 ราย
รายละเอียดข้อร้องเรียน
ต้องการขยายเขตมาในพื้นที่ในซอยพูลทรัพย์ เนื่องจากมีชาวบ้านอยู่ประมาณ 7 ราย มีท่อเมน ผ่านหน้าปากซอยแล้ว
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
ขอความอนุเคาระห์ให้ดำเนินการขยายเขตประมาณ 200-300 เมตร
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 1
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR ๕๒๖๗๘
ตามที่ท่านร้องเรียน เรื่อง ต้องการเป็นผู้ใช้น้ำ นั้น
งานลูกค้าสัมพันธ์ การประปาส่วนภูมิภาคเขต ๒ ได้รับทราบเรื่องดังกล่าวของท่านแล้ว พร้อมนี้จะแจ้ง กปภ.สาขาลพบุรี ตรวจสอบแนวท่อจ่ายน้ำประปาต่อไป ผลเป็นประการใด จักแจ้งให้ท่านทราบอีกครั้งผ่านทางเว็บไซต์นี้
ขอเรียนชี้แจงเพิ่มเติมให้ท่านทราบดังนี้ การประปาส่วนภูมิภาคเป็นองค์กรรัฐวิสาหกิจมีวัตถุประสงค์หลักในการสำรวจ จัดหาแหล่งน้ำดิบเพื่อใช้ในกิจการประปารวมทั้งผลิต จัดส่ง จำหน่ายน้ำประปาในพื้นที่บริการอย่างทั่วถึง และอำนวยความสะดวกต่าง ๆ ขยายเขตจำหน่ายน้ำประปาเพื่อให้ประชาชนมีน้ำประปาใช้อย่างทั่วถึง กรณีที่ กปภ.ได้มีการวางท่อเมนหลักจ่ายน้ำประปาผ่านบริเวณที่ท่านอาศัยอยู่ หากท่านประสงค์จะเป็นผู้ใช้น้ำของ กปภ. ขอให้แจ้งความประสงค์ หรือ ติดต่อขอแบบคำขอใช้น้ำประปา ได้ที่ กปภ.สาขาลพบุรี ในวันและเวลาราชการ โดยกรอกแบบคำขอให้ถูกต้อง แล้วยื่นแบบคำขอที่ กปภ.สาขาลพบุรี พร้อมหลักฐานที่ต้องนำมาแสดง ดังนี้ ๑) บัตรประจำตัวประชาชนหรือบัตรประจำตัวข้าราชการ หรือบัตรประจำตัวพนักงานองค์การของรัฐ เพื่อความสะดวกและรวดเร็วควรถ่ายสำเนาบัตรประจำตัวไปด้วย ๒) สำเนาทะเบียนบ้าน ที่ขอติดตั้งประปา โดยผู้ขอต้องมีชื่ออยู่ในทะเบียนบ้านนั้นด้วย หรือเอกสารการขอเลขที่บ้าน หรือหนังสือสัญญา ซื้อขายบ้าน/อาคาร หรือ หนังสือสัญญาเช่าอาคารอย่างใดอย่างหนึ่ง ๓) ในกรณีที่ผู้ขอใช้น้ำไม่มีชื่ออยู่ในบ้านที่จะติดตั้งประปา จะต้องนำสำเนาทะเบียนบ้านที่อยู่ปัจจุบันของผู้ขอใช้น้ำมาด้วย ๔) ผู้ขอใช้น้ำที่เป็นหน่วยงานราชการ รัฐวิสาหกิจ และองค์การอื่นๆ ที่ได้จดทะเบียนมีใบอนุญาตแล้ว ต้องให้หัวหน้าส่วนราชการ องค์การ หรือผู้มีอำนาจ ตามกฎหมายเป็นผู้ลงนามในแบบคำขอใช้น้ำประปาและสัญญาการใช้น้ำประปา กับ กปภ. ๕) ผู้ขอใช้น้ำที่เป็นบริษัท จำกัด บริษัทมหาชนจำกัด ห้างหุ้นส่วนจำกัด ห้างหุ้นส่วนสามัญ ธนาคารพาณิชย์ โรงเรียนเอกชน และนิติบุคคลอื่นๆ ให้ผู้จัดการหรือเจ้าของผู้มีอำนาจตามกฎหมาย เป็นผู้ลงนาม ในแบบคำขอใช้น้ำประปา และ สัญญาการใช้น้ำประปา กับ กปภ. ผู้ขอใช้น้ำประปาอาจจะทำหนังสือมอบอำนาจ ให้ผู้อื่นไปทำการแทนได้ โดยต้องมีผู้ลงนามเป็นพยาน ๒ คน และ ปิดอากรแสตมป์ตามกฎหมาย ซึ่งผู้รับมอบอำนาจ จะต้องนำหลักฐาน ตามข้อ ๑ และ ๒ ของผู้มอบอำนาจ ไปแสดงด้วย
ทั้งนี้ ท่านสามารถตรวจสอบข้อมูล/รายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ เว็บไซต์ กปภ. www.pwa.co.th/service/newuser.html หรือ ติดต่อสอบถามได้โดยตรงที่การประปาส่วนภูมิภาคสาขาลพบุรี โทรศัพท์ ๐-๓๖๔๑-๑๔๘๐, ผู้จัดการการประปาส่วนภูมิภาคสาขาลพบุรี ๐๘-๑๙๐๖-๗๒๖๒,โทรสาร ๐-๓๖๔๑-๒๐๒๑ และ PWA Call Center๑๖๖๒
จึงเรียนมาเพื่อทราบ
ชื่อผู้ตอบ : นางสาวศุภารมย์ พรหมบุบผา
ตำแหน่ง : นักประชาสัมพันธ์ ๖ งานลูกค้าสัมพันธ์ โทรศัพท์ ๐ ๓๖๓๕ ๑๙๔๒
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 2
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 13 ธันวาคม 2559 เวลา 10:09:54 น.
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 2
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR ๕๒๖๗๙
ตามที่ท่านร้องเรียน เรื่อง ต้องการเป็นผู้ใช้น้ำ นั้น
การประปาส่วนภูมิภาคเขต ๒ โดย การประปาส่วนภูมิภาคสาขาลพบุรี ได้ตรวจสอบแล้ว ขอเรียนชี้แจงให้ทราบว่าในซอยดังกล่าวมีท่อประปาวางเข้าไปแล้ว และมีผู้ใช้น้ำทุกหลังคาเรือน แต่ไม่พบบ้านเลขที่ของผู้ร้องเรียน และผู้ร้องเรียนไม่ได้ระบุข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ ทั้งนี้หากผู้ร้องเรียนยังคงมีความประสงค์ต้องการใช้น้ำประปา สามารถติดต่อยื่นคำขอใช้น้ำประปาได้ที่ กปภ.สาขาลพบุรี ตามหมายเลขโทรศัพท์ข้างต้น
จึงเรียนมาเพื่อทราบ
ชื่อผู้ตอบ : นางสาวศุภารมย์ พรหมบุบผา
ตำแหน่ง : นักประชาสัมพันธ์ ๖ งานลูกค้าสัมพันธ์ โทรศัพท์ ๐ ๓๖๓๕ ๑๙๔๒
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 2
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 20 มกราคม 2560 เวลา 13:59:40 น.