รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52679
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : น้ำไหลอ่อน/ไม่ไหล/ไหลบางช่วงเวลา
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาค สาขาสตูล
ชื่อผู้ร้องเรียน : อัจฉรีย์
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล พิมาน อำเภอ เมือง จังหวัด สตูล รหัสไปรษณีย์ 91000
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 11 ธันวาคม 2559 เวลา 13:59:54 น.
หัวข้อร้องเรียน : น้ำไม่ไหลมา3วันแล้ว เดือดร้อนมากๆๆๆๆ
รายละเอียดข้อร้องเรียน
น้ำประปาไม่ไหลมาสามวันแล้ว และไม่สามารถรู้ถึงกำหนดการของประปาว่าจะจ่ายน้ำได้เมื่อไหร่
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
รีบปล่อยน้ำประปาให้ชาวบ้านอย่างเร่งด่วน เดือดร้อนมากๆ ต้องซื้อน้ำมากินมาใช้แล้วนะคะ และช่วยแจ้งกำหนดการจ่ายน้ำให้ชาวบ้านทราบด้วยนะคะ น่าจะมีวิธีการจัดการที่ดีกว่านี้
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52679
การประปาส่วนภูมิภาคเขต 5 ได้ตรวจสอบแล้วพบว่า ในช่วงต้นเดือนธันวาคม ที่ผ่านมา กปภ.สาขาสตูลประสบกับปัญหาท่อขนาด 400 แตกฉุกเฉิน โดยไม่สามารถประเมินสถานการณ์และแจ้งให้ผู้ใช้น้ำทราบล่วงหน้าได้ ซึ่งส่งผลให้น้ำไม่ไหลในบางพื้นที่ ซึ่งเจ้าหน้าที่ได้ดำเนินการซ่อมอย่างเร่งด่วน แต่เนื่องจากเป็นท่อขนาดใหญ่ซึ่งต้องใช้เวลาในการซ่อมแซมและเมื่อทำการเปิดน้ำเข้ารสู่ระบบ ก็ต้องใช้เวลานานกว่าน้ำจะเต็มระบบท่อ จึงทำให้น้ำไม่ไหลต่อเนื่องเป็นเวลาหลายวัน
ทั้งนี้ กปภ.สาขาสตูล ได้กำชับให้เจ้าหน้าที่ควบคุมการา่งจ่ายน้ำและปรับแรงดันให้เหมาะสมอยู่เสมอ เพื่อป้องกันปัญหาท่อแตกรั่วฉุกเฉินอีก และ กปภ.ข.5 ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ทั้งนี้ หากท่านประสบปัญหาจากการให้บริการของ กปภ. สามารถติดต่อได้ที่ PWA Contact Center 1662
ชื่อผู้ตอบ : นางสาวนาถตินันท์ เกลี้ยงเกลา
ตำแหน่ง : นักประชาสัมพันธ์ 5
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 5
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 20 มีนาคม 2560 เวลา 14:09:41 น.