รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52688
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : น้ำไหลอ่อน/ไม่ไหล/ไหลบางช่วงเวลา
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาค สาขาบุรีรัมย์
ชื่อผู้ร้องเรียน : พ.ต.ต.เอกลักษณ์
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล อิสาณ อำเภอ เมือง จังหวัด บุรีรัมย์ รหัสไปรษณีย์ 31000
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 12 ธันวาคม 2559 เวลา 22:35:51 น.
หัวข้อร้องเรียน : น้ำไม่ไหล Call Center ติดต่อยาก เสียค่าโทรหลายรอบ ติดแล้วไม่มีคนรับ ไม่แก้ไข
รายละเอียดข้อร้องเรียน
น้ำไม่ไหล
Call Center ติดต่อยาก ต้องเสียค่าโทรซ้ำแล้วซ้ำเล่า แก้ปัญหาไม่ได้ ไม่แจ้งความคืบหน้า ตอบไม่ได้ว่าจะแก้ปัญหาอย่างไร
บ้านมีเด็กทารก เดือดร้อนในการดูแลลูก
เครื่องซักผ้าหยุดชะงักใช้การไม่ได้กลางคันเพราะน้ำหยุดไหล อาจทำให้เครื่องเกิดความชำรุดเสียหายได้
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
ทำให้น้ำไหลโดยเร็ว แจ้งความกระตือรือร้นในการแก้ปัญหาบ้าง อย่านิ่งเฉยบนความเดือนร้อนของประชาชน บริการให้สมกับเป็นเป็นองค์การที่รัฐบาลเป็นเจ้าของหรือเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52688
เรื่อง ชี้แจงข้อร้องเรียน (เบื้องต้น)
ตามที่ท่านได้ร้องเรียนผ่านทางระบบรับเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52688 เรื่อง 1 : [น้ำไหลอ่อน/ไม่ไหล/ไหลบางช่วงเวลา] นั้น
เบื้องต้นการประปาส่วนภูมิภาคเขต 8 ได้รับทราบข้อมูลการแจ้งเรื่องร้องเรียนของท่านและได้ประสานงานไปยังผู้จัดการการประปาส่วนภูมิภาคสาขาบุรีรัมย์ เพื่อสั่งการเจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้องเร่งดำเนินการตรวจสอบ/แก้ไข ต่อไปแล้ว สามารถสอบถามปัญหาขัดข้องเกี่ยวกับกิจการประปาได้โดยตรงที่ผู้จัดการการประปาส่วนภูมิภาคสาขาบุรีรัมย์ โทร 044-611597 หรือ Call Center 1662
จึงเรียนมาเพื่อทราบ และขอขอบพระคุณอย่างสูงที่ท่านเสียสละเวลาแจ้งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจักเป็นประโยชน์ต่อการบริหารกิจการของการประปาส่วนภูมิภาคต่อไป
ชื่อผู้ตอบ : นางจันทร์เพ็ญ ศรวิเศษ
ตำแหน่ง : หัวหน้างานลูกค้าสัมพันธ์
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 8
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 13 ธันวาคม 2559 เวลา 09:55:03 น.