รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52691
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : อื่น ๆ/ขอเป็นผู้ใช้นำ/คุณภาพน้ำบาดาลไม่ดี
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาคสาขาคลองหลวง
ชื่อผู้ร้องเรียน : สุภาวดี
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล คลองสาม อำเภอ คลองหลวง จังหวัด ปทุมธานี รหัสไปรษณีย์ 12120
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 13 ธันวาคม 2559 เวลา 11:52:27 น.
หัวข้อร้องเรียน : ค่าน้ำแพงเกินไป พนักงานจดเลขผิด
รายละเอียดข้อร้องเรียน
พนักงานจดเลขผิดคิดค่าน้ำเกินค่ะ
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
แกไขด้วยค่ะเพราะหักเงินในบัญชี
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 1
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR ๕๒๖๙๑
ตามที่ท่านร้องเรียน เรื่อง ค่าน้ำแพงเกินไป พนักงานจดเลขผิด นั้น
งานลูกค้าสัมพันธ์ การประปาส่วนภูมิภาคเขต ๒ ได้รับทราบปัญหาดังกล่าวของท่านแล้ว พร้อมนี้จะได้แจ้ง กปภ.สาขาคลองหลวง เพื่อดำเนินการตรวจสอบโดยเร็วต่อไป ผลเป็นประการใด จะแจ้งให้ท่านทราบอีกครั้งผ่านทางเว็บไซต์นี้
ทั้งนี้ เพื่อความสะดวกรวดเร็ว ท่านสามารถติดต่อแจ้งปัญหาต่าง ๆ เกี่ยวกับ กปภ.ได้โดยตรงที่ การประปาส่วนภูมิภาคสาขาคลองหลวงโทรศัพท์ ๐-๒๕๖๗-๑๕๗๖, ผู้จัดการการประปาส่วนภูมิภาคสาขาคลองหลวง ๐๘-๑๔๔๔-๘๒๙๒ และ PWA Call Center ๑๖๖๒
จึงเรียนมาเพื่อทราบและขออภัยในความไม่สะดวกของท่านมา ณ ที่นี้
ชื่อผู้ตอบ : นางสาวศุภารมย์ พรหมบุบผา
ตำแหน่ง : นักประชาสัมพันธ์ ๖ งานลูกค้าสัมพันธ์ โทรศัพท์ ๐ ๓๖๓๕ ๑๙๔๒
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 2
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 14 ธันวาคม 2559 เวลา 10:09:20 น.
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 2
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR ๕๒๖๙๑
ตามที่ท่านร้องเรียน เรื่อง ค่่าน้ำแพงเกินไป พนักงานจดเลขผิด นั้น
การประปาส่วนภูมิภาคเขต ๒ โดย การประปาส่วนภูมิภาคสาขาคลองหลวง ได้ตรวจสอบแล้ว ขอเรียนชี้แจงให้ทราบว่าเจ้าหน้าที่อ่านมาตรได้อ่่านมาตรผิดจริง และได้ออกใบแจ้งหนี้ใหม่แล้วเมื่อวันที่ ๑๔ ธันวาคม ๕๙ และสามารถนำไปชำระที่เคาน์เตอร์เซอวิสได้เป็นที่เรียบร้อย
ทั้งนี้ หากท่านยังคงประสบปัญหาดังกล่าวอยู่ เพื่อความสะดวก รวดเร็ว ท่านสามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม หรือแจ้งปัญหาดังกล่าวได้โดยตรงที่ กปภ.สาขาคลองหลวง ตามหมายเลขโทรศัพท์ข้างต้น
จึงเรียนมาเพื่อทราบ และขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นมา ณ ที่นี้
ชื่อผู้ตอบ : นางสาวศุภารมย์ พรหมบุบผา
ตำแหน่ง : นักประชาสัมพันธ์ ๖ งานลูกค้าสัมพันธ์ โทรศัพท์ ๐ ๓๖๓๕ ๑๙๔๒
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 2
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 20 มกราคม 2560 เวลา 13:37:26 น.