รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52694
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : น้ำไหลอ่อน/ไม่ไหล/ไหลบางช่วงเวลา
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาค สาขาบุรีรัมย์
ชื่อผู้ร้องเรียน : นางสาวกีรตยา
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล กระสัง อำเภอ เมือง จังหวัด บุรีรัมย์ รหัสไปรษณีย์ 31000
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 13 ธันวาคม 2559 เวลา 18:32:27 น.
หัวข้อร้องเรียน : น้ำไม่ไหล
รายละเอียดข้อร้องเรียน
น้ำไม่ไหลติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้ ไม่มีการแจ้งล่วงหน้าเลยว่าเพราะอะไร ตอนี้ค่ำแล้วต้องการใช้น้ำ
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
แก้ไขโดยด่วน และแจ้งล่วงหน้าก่อนหยุดจ่ายน้ำ
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 1
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52694
เรื่อง ชี้แจงข้อร้องเรียน (เบื้องต้น)
ตามที่ท่านได้ร้องเรียนผ่านทางระบบรับเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52694 เรื่อง 1 : [น้ำไหลอ่อน/ไม่ไหล/ไหลบางช่วงเวลา] นั้น
เบื้องต้นการประปาส่วนภูมิภาคเขต 8 ได้รับทราบข้อมูลการแจ้งเรื่องร้องเรียนของท่านและได้ประสานงานไปยังผู้จัดการการประปาส่วนภูมิภาคสาขาบุรีรัมย์ เพื่อสั่งการเจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้องเร่งดำเนินการตรวจสอบ/แก้ไข ต่อไปแล้ว สามารถสอบถามปัญหาขัดข้องเกี่ยวกับกิจการประปาได้โดยตรงที่ผู้จัดการการประปาส่วนภูมิภาคสาขาบุรีรัมย์ โทร 044-611597 หรือ Call Center 1662
จึงเรียนมาเพื่อทราบ และขอขอบพระคุณอย่างสูงที่ท่านเสียสละเวลาแจ้งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจักเป็นประโยชน์ต่อการบริหารกิจการของการประปาส่วนภูมิภาคต่อไป
ชื่อผู้ตอบ : นางจันทร์เพ็ญ ศรวิเศษ
ตำแหน่ง : หัวหน้างานลูกค้าสัมพันธ์
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 8
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 14 ธันวาคม 2559 เวลา 15:49:09 น.
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 2
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52694
เรื่อง ชี้แจงข้อร้องเรียน
ตามที่ท่านได้ร้องเรียนผ่านทางระบบรับเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52694 เรื่อง 1 : [น้ำไหลอ่อน/ไม่ไหล/ไหลบางช่วงเวลา] นั้น
เบื้องต้นการประปาส่วนภูมิภาคเขต 8 ได้รับทราบข้อมูลการแจ้งเรื่องร้องเรียนของท่านและได้ประสานงานไปยังผู้จัดการการประปาส่วนภูมิภาคสาขาบุรีรัมย์ เพื่อสั่งการเจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้องเร่งดำเนินการตรวจสอบ/แก้ไขแล้วพบว่าสาเหตุที่ทำให้น้ำไม่ไหลเกิดจากผลกระทบจากการขยายถนน / ปรับปรุงถนน บริเวณทางโค้งบริษัท สมบูรณ์สุข จำกัด ทางหลวงหมายเลข 2445 ตอนควบคุม ตอนบุรีรัมย์ - แสลงโทน ส่งผลให้ท่อเมนส่งน้ำ ท่อ HDPE ขนาด 630 มม.แตกรั่ว และงานบริการฯ กปภ.สาขาบุรีรัมย์ ได้เข้าดำเนินการซ่อมท่อเสร็จเรียบร้อยแล้ว ท่านสามารถสอบถามปัญหาขัดข้องเกี่ยวกับกิจการประปาได้โดยตรงที่ผู้จัดการการประปาส่วนภูมิภาคสาขาบุรีรัมย์ โทร 044-611597 หรือ Call Center 1662
จึงเรียนมาเพื่อทราบ และขอขอบพระคุณอย่างสูงที่ท่านเสียสละเวลาแจ้งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจักเป็นประโยชน์ต่อการบริหารกิจการของการประปาส่วนภูมิภาคต่อไป
ชื่อผู้ตอบ : นางจันทร์เพ็ญ ศรวิเศษ
ตำแหน่ง : หัวหน้างานลูกค้าสัมพันธ์
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 8
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 31 มกราคม 2560 เวลา 14:59:09 น.