รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52711
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : น้ำไหลอ่อน/ไม่ไหล/ไหลบางช่วงเวลา
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาค สาขาพัทยา
ชื่อผู้ร้องเรียน : นางจรรยา
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล หนองปรือ อำเภอ บางละมุง จังหวัด ชลบุรี รหัสไปรษณีย์ 20150
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 16 ธันวาคม 2559 เวลา 16:44:38 น.
หัวข้อร้องเรียน : น้ำไม่ไหลมา1อาทิตย์แล้ว ไปแจ้งอีกทีวันที่14ธ.ค.2559แต่ยังไม่ได้รับการแก้ไข
รายละเอียดข้อร้องเรียน
น้ำประปาไม่ไหลเป็นเวลา1อาทิตย์แล้วไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าว่าน้ำจะไม่ไหลเนื่องจากสาเหตุอะไร ผู้ใช้น้ำอย่างเราต้องมาทนทุกข์โดยการไม่มีน้ำใช้แบบนี้ใช่ไหม โทรไปแจ้งวันที่14ธ.ค.2559 ว่าน้ำประปาไม่ไหลแต่ก็ยังไม่มีการแก้ไขจากประปาส่วนภูมิภาคเมืองพัทยา วันที่16ธ.ค.2559เดินทางไปที่สำนักงานการประปาส่วนภูมิภาคเมืองพัทยาเพื่อไปเขียนคำร้องเรียน แต่ก็ยังไม่ได้รับการแก้ไขอีกตามเคย ไม่มีการติดต่อมาทางผู้ใช้น้ำแม้แต่ครั้งเดียว. ทำไหมทำงานกับแบบนี้ อยากให้ผู้มีอำนาจสั่งการให้การประปาส่วนภูมิภาคเมืองพัทยาเข้ามาดำเนินการแก้ไขแบบเร่งด่วน จักรขอบพระคุณอย่างสูง
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
ได้รับแจ้งว่าน้ำประปาไม่ไหลควรที่จะต้องส่งเจ้าหน้าที่เข้าตรวจสอบโดยเร่งด่วนภายในวันเวลาที่แจ้งไม่ควรปล่อยปะละเลยต่อหน้าที่การงาน
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 1
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52711
การประปาส่วนภูมิภาคเขต ๑ โดยการประปาส่วนภูมิภาคสาขาพัทยา (ชั้นพิเศษ) ได้รับทราบข้อร้องเรียนดังกล่าวแล้ว พร้อมประสานงานผู้เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขต่อไป อย่างไรก็ตามต้องขอขอบพระคุณสำหรับข้อมูลอย่างสูง โดยทางการประปาส่วนภูมิภาคสาขาพัทยา (ชั้นพิเศษ) จะชี้แจงผลการดำเนินการในลำดับต่อไป
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ และขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้
การประปาส่วนภูมิภาคสาขาพัทยา (ชั้นพิเศษ) โทร. ๐๓๘-๒๒๒-๔๖๑-๕
แจ้งน้ำไม่ไหล ท่อแตก - รั่ว โทร. ๐-๓๘๒๒-๒๔๖๑-๕ ต่อ ๑๐๔ , ๐-๓๘๒๒-๑๓๘๕ , ๐๙-๙๑๒๗-๔๘๒๔
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าสัมพันธ์
ตำแหน่ง : การประปาส่วนภูมิภาคสาขาพัทยา (ชั้นพิเศษ)
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 1
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 19 ธันวาคม 2559 เวลา 09:22:55 น.
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับสุดท้าย
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52711
การประปาส่วนภูมิภาคสาขาพัทยา (ชั้นพิเศษ) ได้ตรวจสอบท่อประปาบ้านเลขที่ ๔๖/๘๐ ม.๑๓ ตำบลหนองปรือ อำเภอบางละมุง จังหวัดชลบุรี แล้วขอเรียนว่า พบตะกอนอุดตันท่อPB ขนาด ๕๐ มม. จึงได้ทำการโบร์ตะกอน และระบายอากาศในเส้นท่อเรียบร้อยแล้ว และจากการทดสอบท่อประปาบ้านเลขที่หลังดังกล่าว ปรากฏว่าน้ำประปาได้ไหลเป็นปกติแล้ว(ตามรูปถ่ายสิ่งที่ส่งมาด้วย)
จึงเรียนมาเพื่อทราบ และขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้�
การประปาส่วนภูมิภาคสาขาพัทยา (ชั้นพิเศษ) โทร. ๐๓๘-๒๒๒-๔๖๑-๕
แจ้งน้ำไม่ไหล ท่อแตก - รั่ว โทร. ๐-๓๘๒๒-๒๔๖๑-๕ ต่อ ๑๐๔ , ๐-๓๘๒๒-๑๓๘๕ , ๐๙-๙๑๒๗-๔๘๒๔
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าสัมพันธ์
ตำแหน่ง : การประปาส่วนภูมิภาคสาขาพัทยา (ชั้นพิเศษ)
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 1
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 20 ธันวาคม 2559 เวลา 15:35:28 น.