รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52713
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : น้ำไหลอ่อน/ไม่ไหล/ไหลบางช่วงเวลา
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาค สาขาพนัสนิคม
ชื่อผู้ร้องเรียน : รัชกร
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล หนองบัว อำเภอ บ้านโพธิ์ จังหวัด ฉะเชิงเทรา รหัสไปรษณีย์ 24140
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 17 ธันวาคม 2559 เวลา 08:57:33 น.
หัวข้อร้องเรียน : น้ำประะปาไม่ไหล
รายละเอียดข้อร้องเรียน
น้ำประปาไม่ไหล 2 วันติดกัน ทำไมพนักงานไม่มาแจ้งให้ทราบ แล้วน้ำประปาทำไมไม่เห็นไหลตามช่วงเวลาที่บอก และทำไมต้องเปิดเป็นช่วงเวลา เวลาปิดน้ำควรเป็นเวลาหลังเที่ยงคืนถึงตี5 ไม่ใช่เปิดให้ไหลบ้างไม่ไหลบ้างตามอารมณ์ของพนักงานผู้บริโภคจะรับรู้ด้วยไหมว่าน้ำไหลตอนไหนไม่ไหลตอนไหน >>ห่วยแตกที่สุด<<
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
ต้องแจ้งให้ผู้บริโภคทราบก่อนทุกครั้งในวันที่ไม่จ่ายน้ำประปา และ ต้องเปิด-ปิดน้ำให้เป็นเวลาตามที่กำหนดไว้ ช่วงเวลาเปิด05:00 - 22:00 น. ช่วงเวลาปิด 22:00 - 05:00 น.
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52713
การประปาส่วนภูมิภาคเขต 1 ได้ทำการตรวจสอบแล้ว ขอเรียนว่าบ้านเลขที่ดังกล่าว ไม่พบข้อมูลการเป็นผู้ใช้น้ำของการประปาส่วนภูมิภาค แต่อย่างใดและไม่สามารถติดต่อผู้ร้องเรียนได้ ซึ่งผู้ร้องเรียนน่าจะเป็นลูกค้าของประปาหมู่บ้าน อย่างไรก็ตามขอให้ผู้ร้องเรียนติดต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาของท่านต่อไป
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าสัมพันธ์ กองระบบจำหน่าย การประปาส่วนภูมิภาคเขต 1
ตำแหน่ง : นักประชาสัมพันธ์
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 1
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 19 ธันวาคม 2559 เวลา 16:37:15 น.