รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52714
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : น้ำไหลอ่อน/ไม่ไหล/ไหลบางช่วงเวลา
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาค สาขาบ้านฉาง
ชื่อผู้ร้องเรียน : ปภังกร
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล นิคมพัฒนา อำเภอ นิคมพัฒนา จังหวัด ระยอง รหัสไปรษณีย์ 21180
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 17 ธันวาคม 2559 เวลา 09:22:04 น.
หัวข้อร้องเรียน : น้ำไม่ไหล, น้ำไหลเบาอ่อน
รายละเอียดข้อร้องเรียน
น้ำไม่ไหลบ่อยมากบางครั้งไม่ไหล2-3วันเลยไม่มีการแจ้ง เดือดร้อนมาก พอไหลก็ไหลอ่อนไหลเบาไม่พอใช้เป็นแบบนี้มาจนถึง ณ ปัจจุบัน โทรไปแจ้งก็รับเรื่องอย่างเดียวไม่มีการแก้ไขอะไรเลย ประชาชนคนใช้น้ำเดือดร้อนมากๆ
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
อยากให้ดูแลการจ่ายน้ำให้น้ำไหลแรง เหมือนที่อื่นๆเขาหน่อย เวลาน้ำไม่ไหลก็ช่วยซ่อมแก้ไขให้รวดเร็วหน่อยไม่ใช่ปล่อยเป็นวันสองวัน น้ำไม่ไหลไม่พอใช้มันเดือดร้อน
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52714
การประปาส่วนภูมิภาคเขต 1 ได้ประสานงาน กปภ.สาขาบ้านฉาง ดำเนินการตรวจสอบแล้ว พบว่า บ้านร่มเย็น ได้รับผลกระทบน้ำไหลอ่อน จากการตรวจพบท่อน้ำประปา PVC 150 มม. แตกรั่วบริเวณทางแยกวัดหนองบอน ม.4 ตำบลนิคมพัฒนา อำเภอนิคมพัฒนา จ.ระยอง ส่งผลให้ น้ำเสียแรงดัน ไหลอ่อน ในพื้นที่ดังกล่าว และพื้นที่สูงของหมู่บ้านน้ำจะอ่อนจนถึงไม่ไหล และ กปภ.สาขาบ้านฉาง ได้แก้ไขให้น้ำประปาไหลในหมู่บ้านดังกล่าวแล้ว เมื่อวันที่ 19 ธันวาคม 2559 เวลา 11.00 น. และประสานงานซ่อมในจุดที่รั่วต่อไป
เบื้องต้นที่ลูกค้าแจ้งว่าได้โทรแจ้งมายัง สำนักงาน กปภ.สาขาบ้านฉาง นั้น ไม่ได้รับการแก้ไข ส่วนนี้ กปภ.สาขาบ้านฉาง ขอชี้แจงว่า อยู่ในระหว่างการดำเนินการตรวจสอบ และผู้ใช้น้ำควรมีถังสำรองน้ำอย่างเพียงพอ เพื่อสำรองน้ำไว้ยามยามไม่ไหลกระทันหัน จะได้บรรเทาความเดือดร้อนเบื้องต้นในระหว่างที่เจ้าหน้าที่กำลังดำเนินการตรวจสอบแก้ไขให้ สำหรับปริมาณน้ำที่ควรสำรองคือ 200 ลิตร ต่อ 1 คน ใน 1 วัน เป็นอย่างน้อย กปภ.สาขาบ้านฉาง และขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูง
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าสัมพันธ์ กองระบบจำหน่าย การประปาส่วนภูมิภาคเขต 1
ตำแหน่ง : นักประชาสัมพันธ์
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 1
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 19 ธันวาคม 2559 เวลา 15:57:25 น.