รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52717
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : น้ำไหลอ่อน/ไม่ไหล/ไหลบางช่วงเวลา
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : สำนักงานใหญ่ การประปาส่วนภูมิภาค
ชื่อผู้ร้องเรียน : นางจรรยา
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล หนองปรือ อำเภอ บางละมุง จังหวัด ชลบุรี รหัสไปรษณีย์ 20150
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 17 ธันวาคม 2559 เวลา 13:13:31 น.
หัวข้อร้องเรียน : น้าประปาไม่ไหลประมาณ11วันแล้ว
รายละเอียดข้อร้องเรียน
น้ำประปาไม่ไหลมา11วันแล้วไม่ได้รับการแจ้งล่วงหน้าว่าน้ำประปาจะไม่ไหลเนื่องจากสาเหตุใด. จนผู้ใช้น้ำอย่างพวกเราต้องโทรไปแจ้งที่การประปาส่วนภูมิภาคสาขาพัทยาเองแต่ก็ยังไม่ได้รับการแก้ไขหรือโทรมาสอบถามแต่อย่างไร. จนวันศุกร์ที่16ธ.ค.2559เดินทางไปเขียนคำร้องที่การประปาส่วนภูมิภาคสาขาพัทยา เขียนเรียบร้อยบอกว่าจะส่งช่างออกมา รอจนถึงเวลา17.00น.จนเจ้าหน้าที่น่าจะเลิกงานเสียแล้วก็ยังไม่ได้รับการแก้ไขหรือโทรมาสอบถามแต่อย่างไร. ขอความอนุเคราะห์ผู้มีอำนาจสั่งการให้การประปาส่วนภูมิสาขาพัทยาให้เข้ามาดำเนินการแก้ไขโดยเร่งด่วน
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
ให้เข้ามาดำเนินการแก้ไข้โดยเร่งด่วนไม่ควรปล่อยให้ชาวบ้านเดือดร้อนขนาดนี้ และไม่ควรระเลยต่อหน้าที่การงาน
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 1
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52717
การประปาส่วนภูมิภาคเขต ๑ โดยการประปาส่วนภูมิภาคสาขาพัทยา (ชั้นพิเศษ) ได้รับทราบข้อร้องเรียนดังกล่าวแล้ว พร้อมประสานงานผู้เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขต่อไป อย่างไรก็ตามต้องขอขอบพระคุณสำหรับข้อมูลอย่างสูง โดยทางการประปาส่วนภูมิภาคสาขาพัทยา (ชั้นพิเศษ) จะชี้แจงผลการดำเนินการในลำดับต่อไป
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ และขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้
การประปาส่วนภูมิภาคสาขาพัทยา (ชั้นพิเศษ) โทร. ๐๓๘-๒๒๒-๔๖๑-๕
แจ้งน้ำไม่ไหล ท่อแตก - รั่ว โทร. ๐-๓๘๒๒-๒๔๖๑-๕ ต่อ ๑๐๔ , ๐-๓๘๒๒-๑๓๘๕ , ๐๙-๙๑๒๗-๔๘๒๔
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าสัมพันธ์
ตำแหน่ง : การประปาส่วนภูมิภาคสาขาพัทยา (ชั้นพิเศษ)
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 1
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 19 ธันวาคม 2559 เวลา 09:24:10 น.
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 2
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52717
การประปาส่วนภูมิภาคสาขาพัทยา (ชั้นพิเศษ) ได้ตรวจสอบท่อประปาบ้านเลขที่ ๔๖/๘๐ ม.๑๓ ตำบลหนองปรือ อำเภอบางละมุง จังหวัดชลบุรี แล้วขอเรียนว่า พบตะกอนอุดตันท่อ PB ขนาด ๕๐ มม. จึงได้ทำการโบร์ตะกอน และระบายอากาศในเส้นท่อเรียบร้อยแล้ว และจากการทดสอบท่อประปาบ้านเลขที่หลังดังกล่าว ปรากฏว่าน้ำประปาได้ไหลเป็นปกติแล้ว(ตามรูปถ่ายสิ่งที่ส่งมาด้วย)
จึงเรียนมาเพื่อทราบ และขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้�
การประปาส่วนภูมิภาคสาขาพัทยา (ชั้นพิเศษ) โทร. ๐๓๘-๒๒๒-๔๖๑-๕
แจ้งน้ำไม่ไหล ท่อแตก - รั่ว โทร. ๐-๓๘๒๒-๒๔๖๑-๕ ต่อ ๑๐๔ , ๐-๓๘๒๒-๑๓๘๕ , ๐๙-๙๑๒๗-๔๘๒๔
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าสัมพันธ์
ตำแหน่ง : การประปาส่วนภูมิภาคสาขาพัทยา (ชั้นพิเศษ)
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 1
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 20 ธันวาคม 2559 เวลา 15:33:03 น.
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับสุดท้าย
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52717
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าสัมพันธ์
ตำแหน่ง : การประปาส่วนภูมิภาคสาขาพัทยา (ชั้นพิเศษ)
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 1
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 20 ธันวาคม 2559 เวลา 15:33:55 น.