รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52734
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : น้ำไหลอ่อน/ไม่ไหล/ไหลบางช่วงเวลา
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาค สาขาปราณบุรี
ชื่อผู้ร้องเรียน : จักรพงศ์
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล บ่อฝ้าย อำเภอ หัวหิน จังหวัด ประจวบคีรีขันธ์ รหัสไปรษณีย์ 77110
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 20 ธันวาคม 2559 เวลา 05:53:15 น.
หัวข้อร้องเรียน : น้ำไม่ไหล2อาทิตย์
รายละเอียดข้อร้องเรียน
น้ำปะปาไม่ไหล2อาทิตย์แล้ว
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
เพิ่มแรงดันน้ำข้างทางบ้านเข้าใจว่าเช้าคนใช้เยอะเข้าใจว่าเช้าคนใช้เยอะ
แต่ช่วงตี4 ตี5น่าจะปล่อยจ่ายบ้างไม่ใช่ไม่มีเลย ไม่งัเนก้เอาน้ำมาแจกเพื่อแก้ไขเบื้องต้นก่อน ทำงานวันละ300บาท2วันซื้อน้ำ350บาท ตายพอดี
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 1
เรื่อง ชี้แจงข้อร้องเรียน (เบื้องต้น)
เรียน คุณจักรพงศ์ ฯ ผู้ร้องเรียน ลำดับที่ PR 52734
ตามที่ท่านได้ร้องเรียนผ่าน website ของ การประปาส่วนภูมิภาค ลำดับที่ PR 52734 กรณีได้รับความเดือดร้อนเนื่องจาก น้ำประปาไม่ไหลมา 2 อาทิตย์แล้ว - ต้องซื้อน้ำจากรถน้ำของเอกชนมาใช้ เพิ่มค่าใช้จ่าย/ ขอให้ตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขปัญหาข้องต่อไปด้วย ความละเอียดแจ้งแล้วนั้น บัดนี้ การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 ได้รับเรื่องร้องเรียนของท่านแล้ว จักได้ประสานไปยัง การประปาส่วนภูมิภาคสาขาปราณบุรี และส่วนงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงและสภาพปัญหาที่เป็นอยู่ รวมทั้งพิจารณาดำเนินการ/ ปรับปรุง/ แก้ไข เกี่ยวกับกรณีดังกล่าวข้างต้น ผลเป็นประการใด จักได้แจ้งให้ท่านทราบเป็นลำดับต่อไป
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ พร้อมนี้ การประปาส่วนภูมิภาค โดย การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 และการประปาส่วนภูมิภาคสาขาปราณบุรี ต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วย
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าสัมพันธ์
ตำแหน่ง : กองระบบจำหน่าย
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 20 ธันวาคม 2559 เวลา 11:44:53 น.
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับสุดท้าย
เรื่อง ชี้แจงข้อร้องเรียน (เบื้องต้น) กรณีนอกเขตพื้นที่ให้บริการ กปภ.สาขาปราณบุรี
เรียน คุณจักรพงศ์ ฯ ผู้ร้องเรียน ลำดับที่ PR 52734
ตามที่ท่านได้ร้องเรียนผ่าน website ของ การประปาส่วนภูมิภาค ลำดับที่ PR 52734 กรณีได้รับความเดือดร้อนเนื่องจาก น้ำประปาไม่ไหลมา 2 อาทิตย์แล้ว - ต้องซื้อน้ำจากรถน้ำของเอกชนมาใช้ เพิ่มค่าใช้จ่าย/ ขอให้ตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขปัญหาข้องต่อไปด้วย ความละเอียดแจ้งแล้ว นั้น การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 ได้ประสานไปยัง การประปาส่วนภูมิภาคสาขาปราณบุรี และส่วนงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงและสภาพปัญหาที่เป็นอยู่เกี่ยวกับกรณีดังกล่าวข้างต้นแล้ว ได้รับการชี้แจงว่า ในบริเวณพื้นที่ตำบลบ่อฝ้าย อำเภอหัวหิน จังหวัดประจวบคีรีขันธ์ ตามรายละเอียดข้อมูลในข้อร้องเรียนที่ท่านได้แจ้งข้างต้นนั้น ยังไม่มีระบบท่อเมนจ่ายน้ำประปาของ การประปาส่วนภูมิภาค วางผ่านแต่อย่างใด และมิได้เป็นเขตพื้นที่ให้บริการน้ำประปาของการประปาส่วนภูมิภาคสาขาปราณบุรี หรือการประปาส่วนภูมิภาคสาขาในสังกัด การประปาส่วนภูมิภาคสาขาเขต 3 ในพื้นที่จังหวัดประจวบคีรีขันธ์ แต่ประการใดด้วย
ทั้งนี้ ในบริเวณพื้นที่ดังกล่าว เป็นระบบประปาในความดูแลรับผิดชอบของหน่วยงานองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น คือ เทศบาลเมืองหัวหิน ซึ่งเป็นคนละหน่วยงาน จึงใคร่ขอแนะนำให้ท่านได้แจ้งประสานข้อมูลการร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรง เพื่อที่หน่วยงานที่รับผิดชอบระบบประปาที่ท่านใช้บริการอยู่ จะได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาให้กับท่านเป็นลำดับต่อไป ด้วยเหตุผลข้างต้น การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 และการประปาส่วนภูมิภาคสาขาปราณบุรี จึงไม่สามารถดำเนินการใดๆ ให้แก่ท่านได้
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบและเป็นข้อมูล
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าสัมพันธ์
ตำแหน่ง : กองระบบจำหน่าย
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 22 ธันวาคม 2559 เวลา 14:35:09 น.