รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52737
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : น้ำไม่สะอาด ขุ่น มีตะกอน มีกลิ่น
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาค สาขาขอนแก่น
ชื่อผู้ร้องเรียน : รัฐกร
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล ในเมือง อำเภอ เมืองขอนแก่น/ Mueang Khon Kaen จังหวัด ขอนแก่น รหัสไปรษณีย์ 40000
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 20 ธันวาคม 2559 เวลา 13:42:26 น.
หัวข้อร้องเรียน : ครั้งที่ 2 : เรื่องคุณภาพน้ำประปา มีความกระด้างสูง
รายละเอียดข้อร้องเรียน
เรียนแจ้ง ครั้งที่ 2 เนื่องจากเคยแจ้งปัญหา คุณภาพน้ำประปา บริเวณ ซอยเมตตา มีความกระด้างค่อนข้างสูง
ทำให้อาบน้ำและซักผ้าไม่เป็นฟอง หรือน้ำมาบริโภคจากเครื่องกรองไม่ได้เลยฝืดคอมาก แตกต่างกับฝั่งตรงข้ามถนนกลางเมือง (ฝั้งบ้านตูม) ที่คุณภาพน้ำปกติ
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
อยากให้แก้ไขปัญหาคุณภาพน้ำประปาทีมีความกระด้างสูงตามที่ร้องเรียนให้ด้วยครับ จักเป็นพระคุณอย่างสูง
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 1
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52737
เรื่อง ชี้แจงข้อร้องเรียน (เบื้องต้น)
ตามที่ท่านได้ร้องเรียนผ่าน website ของ การประปาส่วนภูมิภาค กรณีได้รับความเดือดร้อนเนื่องจากประปารียนแจ้ง ครั้งที่ 2 เนื่องจากเคยแจ้งปัญหา คุณภาพน้ำประปา บริเวณ ซอยเมตตา มีความกระด้างค่อนข้างสูงทำให้อาบน้ำและซักผ้าไม่เป็นฟอง หรือน้ำมาบริโภคจากเครื่องกรองไม่ได้เลยฝืดคอมาก แตกต่างกับฝั่งตรงข้ามถนนกลางเมือง (ฝั้งบ้านตูม) ที่คุณภาพน้ำปกติ นั้น/ บัดนี้ การประปาส่วนภูมิภาคสาขาขอนแก่นได้รับเรื่องร้องเรียนของท่านแล้ว จักได้ตรวจสอบข้อเท็จจริงและสภาพปัญหาที่เป็นอยู่ รวมทั้งพิจารณาดำเนินการ/ปรับปรุง/ แก้ไข เกี่ยวกับกรณีดังกล่าวข้างต้นเป็นการด่วน ผลเป็นประการใด จักได้แจ้งให้ท่านทราบเป็นลำดับต่อไป
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบพร้อมนี้ การประปาส่วนภูมิภาคสาขาขอนแก่น ต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าฯ
ตำแหน่ง : กปภ.สาขาขอนแก่น(พ)
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 6
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 22 ธันวาคม 2559 เวลา 09:40:45 น.
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับสุดท้าย
เรียน ผู้ร้องเรียนลำดับที่ PR 52737
รียน ผู้ร้องเรียน
ตามที่ท่านได้ร้องเรียนผ่าน Website กรณีได้รับความเดือดร้อนเนื่องจากประปาเรียนแจ้ง ครั้งที่ 2 เนื่องจากเคยแจ้งปัญหา คุณภาพน้ำประปา บริเวณ ซอยเมตตา มีความกระด้างค่อนข้างสูงทำให้อาบน้ำและซักผ้าไม่เป็นฟอง หรือน้ำมาบริโภคจากเครื่องกรองไม่ได้เลยฝืดคอมาก แตกต่างกับฝั่งตรงข้ามถนนกลางเมือง (ฝั้งบ้านตูม) ที่คุณภาพน้ำปกติ นั้น/การประปาส่วนภูมิภาคสาขาขอนแก่น(พ) ได้ตรวจสอบข้อเท็จจริงและสภาพปัญหาที่เป็นอยู่เกี่ยวกับกรณีดังกล่าวข้างต้นเรียบร้อยแล้ว ได้ส่งเจ้าหน้าที่นักวิทยาศาสตร์เข้าไปตรวจสอบคุณภาพน้ำตามที่อยู่ที่ให้ไว้เมื่อวันที่ 29 ธันวาคม 2559 เวลา 10.00 น. แต่ไม่พบบ้านเลขที่ 666/92 แต่อย่างใด
ทั้งนี้รบกวนผู้ร้องเรียนแจ้งโทรศัพท์เพื่อทำการติดต่อสอบถามเพิ่มเติม ทั้งนี้ในช่วงเวลาดังกล่าวเจ้าหน้าที่ได้ดำเนินการระบายตะกอนหัวดับเพลิงบริเวณโดยรอบ อนึ่ง ได้ส่งแนบรายงานผลการทดสอบคุณภาพน้ำที่สูบจ่ายแก่พื้นที่บริการของกปภ.สาขาขอนแก่น(พ) ประจำเดือนพฤศจิกายน 2559 ซึ่งผลอยู่ในเกณฑ์มาตรฐานคุณภาพน้ำของกปภ.
หากมีข้อสงสัยสามารถสอบถามเพิ่มเติม หรือโทรแจ้งท่อแตก/น้ำไม่ไหล ได้ที่หมายเลข 043-228313, 221218, 224022 กด124 ศูนย์รับแจ้ง กด 0 งานลูกค้าสัมพันธ์ Call Center 1662
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบและเป็นข้อมูล พร้อมนี้ การประปาส่วนภูมิภาคสาขาขอนแก่น ต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าฯ
ตำแหน่ง : กปภ.สาขาขอนแก่น(พ)
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 6
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 29 ธันวาคม 2559 เวลา 16:25:13 น.