รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 52753
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : น้ำไหลอ่อน/ไม่ไหล/ไหลบางช่วงเวลา
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3
ชื่อผู้ร้องเรียน : จักรพงศ์
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล บ่อฝ้าย อำเภอ หัวหิน จังหวัด ประจวบคีรีขันธ์ รหัสไปรษณีย์ 77110
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 22 ธันวาคม 2559 เวลา 05:47:41 น.
หัวข้อร้องเรียน : น้ำไม่ไหลเกิน15วัน
รายละเอียดข้อร้องเรียน
น้ำไม่ไหลติดต่อเกิน15วัน ต่อเนื่องจากข้อร้องเรียน pr 52734 ยังไม่ได้รับการแก้ไข หมู่บ้านที่ห่างจากหมู่บ้านผม50เมตรน้ำเขาไหลแต่พอหมู่บ้านผมน้ำไม่ไหล เพิ่มแรงดันน้ำมาบ่อฝ้ายตอนบนด้วยครับ
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
ส่งน้ำช่วยบรรเทาระหว่างรอการแก้ไข
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับสุดท้าย
เรื่อง ชี้แจงข้อร้องเรียน (เบื้องต้น) กรณีนอกเขตพื้นที่ให้บริการ กปภ.สาขาปราณบุรี
เรียน คุณจักรพงษ์ ฯ ผู้ร้องเรียน ลำดับที่ PR 52753
ตามที่ท่านได้ร้องเรียนผ่าน website ของ การประปาส่วนภูมิภาค ลำดับที่ PR 52753 กรณีได้รับความเดือดร้อนเนื่องจาก น้ำประปาไม่ไหลติดต่อกันเกิน 15 วันแล้ว/ ขอให้ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาให้ต่อไปด้วย ความละเอียดแจ้งแล้ว นั้น การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 ใคร่ขอเรียนชี้แจงให้ทราบว่า จากการประสานไปยัง กปภ.สาขาปราณบุรี และส่วนงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับกรณีดังกล่าวข้างต้นแล้ว ขอเรียนชี้แจงให้ทราบว่า ในบริเวณพื้นที่ตำบลบ่อฝ้าย อำเภอหัวหิน จังหวัดประจวบคีรีขันธ์ ตามรายละเอียดข้อมูลในข้อร้องเรียนที่ท่านได้แจ้งข้างต้นนั้น ยังไม่มีระบบท่อเมนจ่ายน้ำประปาของ การประปาส่วนภูมิภาค วางผ่านแต่อย่างใด และมิได้เป็นเขตพื้นที่ให้บริการน้ำประปาของการประปาส่วนภูมิภาคสาขาปราณบุรี หรือการประปาส่วนภูมิภาคสาขาในสังกัด การประปาส่วนภูมิภาคสาขาเขต 3 ในพื้นที่จังหวัดประจวบคีรีขันธ์ แต่ประการใดด้วย
ทั้งนี้ ในบริเวณพื้นที่ดังกล่าว เป็นระบบประปาในความดูแลรับผิดชอบของหน่วยงานองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น คือ เทศบาลเมืองหัวหิน ซึ่งเป็นคนละหน่วยงาน จึงใคร่ขอแนะนำให้ท่านได้แจ้งประสานข้อมูลการร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรง เพื่อที่หน่วยงานที่รับผิดชอบระบบประปาที่ท่านใช้บริการอยู่ จะได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาให้กับท่านเป็นลำดับต่อไป ด้วยเหตุผลข้างต้น การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3 และการประปาส่วนภูมิภาคสาขาปราณบุรี จึงไม่สามารถดำเนินการใดๆ ให้แก่ท่านได้
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบและเป็นข้อมูล และใคร่ขอยุติเรื่องแต่เพียงเท่านี้
ชื่อผู้ตอบ : งานลูกค้าสัมพันธ์
ตำแหน่ง : กองระบบจำหน่าย
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 3
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 22 ธันวาคม 2559 เวลา 14:32:15 น.